系统卡单账户被冻结 货物瑕疵需退款 “双十一”过后网购骗局来了

一年一度的“双十一”如期而至，24小时的网购盛宴伴随着人们的鼠标声和唏嘘声，以及支付宝余额的大量减少中落下帷幕。这厢，“双十一”的抢购风潮刚刚散去，那边一众诈骗团体也乘上了“双十一”这艘船，向众市民撒开精心编织升级过后的骗网。近日，记者走向街头，采访部分市民，探寻落在枣庄市市民身上的骗局。

系统卡单账户被冻结

早在10月底，家住市中区国泰花园小区的小李就把心仪的9件商品放进了购物车，打算在“双十一”当天购买。可11日小李想要结账购买的时候，却发现其中2件商品已经成为“失效宝贝”，只能再次添加购买，而就在小李付款时，页面上出现了“付款失效”。店家告诉小李，“宝贝”正在更新上架，让他过10分钟再付款。半小时后小李再次进行付款，而此次显示“付款成功”了。

次日，小李的手机收到一条短信：“亲，你好，您购买的商品由于支付系统故障，出现系统卡单，导致您的账户存在风险，已冻结交易金额无法发货，请速与工作人员联系：400-766-7067，办理退款，逾期6小时账户资金将被冻结。”13日，小李拨通了短信里提供的客服电话，对方告诉他，只要提供姓名、银行卡号、余额，然后在网上银行按他们的提示操作，就能将交易金额解冻。

“当时他们给我发过来一个支付链接，让我把银行卡号和密码输入进去，再把验证码提供给他们。没想到他们登陆我的账号，利用验证码把我账户里剩余的钱取光了。”小李说，“以前也收到过类似的短信，如果没有之前付款时那些曲折的经历，我也不会上这个当的。这次主要是因为‘双十一\’买的东西多，加上之前付款时的经历，也比较巧合，所以就上当了。”

货物瑕疵需退款

除了小李所遇的这种诈骗手段之外，家住朝阳花园的王女士还遇到另外一种诈骗的情况。几天前，王女士在网上为自己挑选了一套衣服，并付款确认购买，操作完成后只等收货了。可订购后的第四天，王女士收到一条短信，“尊敬的买家，临时发现库存的衣服存在瑕疵，为保障您的权益，我们将取消订单，烦请点击以下网址，办理退款手续。”衣服没买成，多少有点郁闷，不过王女士被卖家周到的服务和诚恳的态度打动，立即点击短信里的网址准备退款。

然而打开网页，她发现并不是“支付宝”的链接，王女士有些疑惑，“淘宝购物最有力的保障就是支付宝，不走支付宝退款，心里总不放心。”短信咨询后，对方回应，“淘宝有规定，退款会影响好评，这批货退款太多可能会被封店。”

王女士虽然体谅“卖家”的不容易，可还是没有通过短信提供的网址操作，而是在手机淘宝客户端选择了退款。随后当真正的商家询问王女士为何退款时，这一骗局才被揭开。“亏的我留了个心眼儿，不然我网银里的钱可就不保了。”王女士如是说。

遭遇骗局先报警

记者联系某网站客服了解到，卖家客服一般提供的是售前和售后的服务，任何涉及系统订单的问题如订单卡单、冻结失效等，不会由卖家客服联系买家。退款时也不会要求买家输入密码、验证码等程序。所谓的“卡单”、“掉单”、“账号异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇都是诈骗术语，正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。

随后，记者也向枣庄市公安部门进行了咨询，据民警同志介绍，“在市民们遭遇骗局时，首先就要报警。发现上当后，要在第一时间修改相关网银、支付宝账号密码。如果是信用卡被盗刷，应该第一时间向信用卡发卡行进行举报、挂失，启动相应的保护程序。在受骗过程中登录的网站，与网络客服的即时聊天记录，网上银行、支付宝出入账信息，对方留下的电话账号等等，最好做到截图。”

采访最后，记者也询问了一位律师朋友，据他表示，按照相关规定，如果诈骗金额不足3000元的，不属于数额较大，则不构成诈骗罪，因此公安机关一般不会刑事立案。在犯罪嫌疑人被抓，而诈骗行为因为金额小而无法刑事立案的情况下，依据《治安管理处罚法》相关规定，诈骗公私财物的，依据情节轻重，可对其进行不同程度地拘留并处罚金。因此，受害人可以请求公安机关追究诈骗者的行政责任。 （记者 刘一单）

新闻推荐

李明利瘫痪在床17年钻研桃木雕刻 “不管前路多艰辛都不放弃”

他，心灵手巧，他，身残志坚。生在桃木之乡山亭的他经常琢磨着如何用废弃木料雕刻一些小物件，渐渐地，十二生肖、各式古玩、人物造型等桃木饰品在他的手中活灵活现。11月25日，记者在山亭区凫城乡西...

枣庄新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播枣庄正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。