扫扫二维码 轻松查电费 缩短客户交费等待时间2分钟

近日，枣庄市供电部门推出了“二维码便民服务卡”，不用担心记不住户号，也不必担心有重名的，更不用担心“排长龙”等待，只需掏出手机亮出“二维码”，就可轻松完成电费查询。

“以前查询用电信息和缴费信息，繁琐费时不说，有时还得排队。”近日，市民李先生，对枣庄市电力部门缴费查询系统的高效快捷赞不绝口。据了解，供电公司将二维码、互联网微信技术引入“便民服务卡”应用，结合95598智能互动服务平台，研发了基于二维码的电力客户便民服务卡，用户只要动动手指即可轻松查询自家电费电量和相关服务资讯，方便高效的操作赢得了广大市民的好评。截至日前，供电公司推出的首批5000张“二维码便民服务卡”被抢用一空。

“长期以来，交电费需输入户号，忘记或记错是常事，重名也会引起麻烦，特别是收费高峰期极易给营业厅带来压力，降低收费效率，甚至会引发客户投诉。并且，传统电费业务系统的户号为10位流水号，无规则性，不易记忆，手工录入费时费力。现在好了，只要轻轻扫描一下二维码，就可以迅速查询相关信息，不仅方便了广大市民使用，也减轻了我们的工作，既贴心又便捷。”收费大厅的工作人员表示。添加对电力微信公众平台的关注；也可一键上网，登录95598供电服务网站进入网上供电营业厅，享受交纳电费和电费查询等多种用电服务，比人工输入网址登录快15倍。据测算，与传统人工输入户号交费相比，“二维码”交费平均缩短客户交费等待时间2分钟。

目前，供电公司共配备了75个“二维码扫描仪”，城区8个供电服务营业厅全部具备二维码收费条件。

据悉，“二维码便民服务卡”上印有电力客户户号、名称、地址、供电服务电话，客户身份证二维码图片和微信公众平台二维码图片。客户在营业厅交费或进行业务扩充时，携带“便民服务卡”在扫描器上轻轻一扫，或直接用智能手机拍照保存户号或身份证二维码图片进行扫描，瞬间即可调出营销系统内相关用电信息及交费信息，快速完成业务办理，下一步将利用微信平台直接发布交费通知、停电通知等信息，不断提高与客户智能互动的便捷性。 （记者 马帅）

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