网上团购券过期咋办？ 相关规定助您退款或延期

这年头出门吃喝玩乐如何更省钱？相信不少人都会选择团购。但自2011年起团购网站的负面新闻便屡见不鲜：2012年3月14日，国家工商行政管理总局颁发了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，规定了关于团购商品的退换货方式、退款条件、售后服务等内容。然而，这项政策颁布一年有余，在枣庄市仍有不少消费者并不知情。

消费者：意外获延期优惠券

近日，家住市中区的刘先生向朋友介绍了一个他的新发现——他11月28日在某团购网站上购买的优惠券经过工作人员协调得以延期了！

“11月底的时候，本来想趁着周末和许久不见的老同学一起小聚，于是在某团购网站上团购了一份双人套餐和两盒甜品，结果单位临时安排我出差，这个月5号才回来。回到家后想起这事儿掏出手机查看，上面提醒说两张优惠券必须在12月1日前使用，当时我就觉得这团购的钱打水漂了。过了几天，无意中在那个团购网站上发现有个‘联系客服\’的链接，我就抱着试试看的心理把两张订单的订单号输入上去并说明自己未能在12月1日前消费的原因，没想到过了一会儿他们居然回复说帮我延期到2月底了！这下不怕消费不了了！”

客服：支持退款或延期使用

近日，记者致电某团购网站客服，客服人员介绍说：“对于顾客购买优惠券后由于种种原因未能在规定期限内消费的，我们有专门的业务人员会与商家进行协调，如果商家愿意继续在我们网站上办理团购业务，则可以很方便地将优惠券使用期限顺延到下一期团购结束的日期。针对不继续在我们网站上办理团购业务的商家，我们可以随时为购买该商家产品优惠券的顾客办理全额退款，但退款将退至本网站的个人账户而非银行账户中。”同时，客服人员还特别提醒消费者，有些产品是不享受过期退款服务的，比如话费充值服务以及电影票之类的票据优惠券。消费者在购买优惠券时可以先看一下网站对退款的具体说明，以免造成经济上的损失。

市民：不知情 一般认倒霉

在某团购论坛已累计消费超3000元并成为V3会员的王小姐听到过期优惠券可以退款或延期使用时，也表现的十分惊讶：“我从2011年就开始在网上团购东西，现在已经养成了出门吃饭，唱歌之类的必走团购路线的习惯。说实话由于我这个人比较容易忘事儿，所以不乏团购完了过了一阵子才想起来，结果翻出短信一看优惠券早就过期了。因为之前没关注过这方面的新闻和政策，所以也就从字面上理解了团购优惠券的有效期，对于那些过期的优惠券，我也就只能自认倒霉了。”

而今年40多岁喜欢赶时髦的韩阿姨更表示对此事闻所未闻。“之前看单位的同事都喜欢网购，出去吃饭什么的搞个团购，便宜又实惠，我也出于这个目的在团购网站上买了几次优惠券，也遇到过优惠券有效期将至的情况，于是不得不改变自己的安排，提前和家人朋友一起把优惠券消费掉了。既然现在咱们有相关规定，网站也有相应政策，那我就不用在担心优惠券过期的问题了。”

（特约记者张敬宇）

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