让农机消费者投诉有门

   “消费者有问题找消协，买农机出了问题也能找到农机消协呢。”福绵管理区沙田镇的老梁感激地说，他买的耕整机出问题，多亏玉林市农业机械质量投诉监督站（以下简称农机投诉站）协调厂家才圆满解决问题。记者了解到该站俨然成为了农机消费者的“保护神”。

   新购置小型农机具质量投诉呈增加趋势

春回大地，耕整机、插秧机在田间穿梭，播种着希望；收获季节，收割机所到之处都是丰收的喜悦……随着农业产业化水平的不断提高，利用农机高效作业已成为农民耕作的首选之举，玉林市农机装备总量持续增长的同时也存在着农业机械产品质量、作业质量、维修质量、售后服务质量等问题。

“产品质量是其中最突出的问题。”农机投诉站副站长李永富说，随着农机购置补贴力度的加大和农机事业的发展，仅2012年玉林市新增农机具达4万台（套）以上，但由于我国的农业机械产品仍处于品种单一、耗能高、技术水平不够、使用性能差，加上在实施农机购置补购政策的促进下，其中也混杂了少数粗制滥造、可靠性适用性差的农业机械产品。另外，农村的整体购买力尚处于较低水平，农民支付不起购买科技含量高的农机具，因此低质低价等的农业机械也大量充斥农机市场。新购置小型农机具的质量投诉开始显出增加趋势。现产品质量投诉主要集中在大中型拖拉机、水稻联合收割机、柴油机、水稻插秧机等高性能高价格的农机具。

 农机产品质量投诉监督网络已经形成

“多亏了他们帮忙，禾苗才得以如期播种呢！”老梁说他一开始找厂家修，但对方都不予理睬，后来通过投诉，厂家才派人过来修理。兴业县的陈平也深有体会，新买的收割机变速箱、底盘都有质量问题，让他头痛不已，后来市农机投诉站通过自治区农机投诉站找到湖南的厂家沟通后才得以解决。

“我们的功能就好比是农机‘消协\’呢。”该站站长莫志勇告诉记者，该站的前身是1999年设立的“玉林市消费者协会农机产品监督投诉站”， 2009年更名后在玉林市各县（市、区）形成了比较完整的农机产品质量投诉监督网络，全面开展农机质量投诉监督工作。

近年来，该站对农机产品生产、销售企业等进行全面检查登记，进一步规范农机产品市场经营秩序，强化农机产品管理；在处理农机质量投诉工作中，充分发挥了投诉站协调、沟通的桥梁作用，切实维护农民和农机生产者、经营者、使用者的合法权益。据不完全统计，近几年来年全市受理农机投诉案件78件，结案78件，结案率100％，为农民挽回直接经济损失100万元，在农机产品质量投诉处理方面有力地维护了农机消费者的合法权益。

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