为“健康快车”提供最棒的服务

“你们为健康快车的服务是最棒的！”

“健康快车”已经离开玉林一个多月了，但车组人员对玉林医护组人员的工作态度依然念念不忘。近日，卫生部国际交流与合作中心“健康快车”办公室车长郭义贵又打来电话，称赞作为“健康快车”基地医院的玉林市第一人民医院眼科的医护人员，说他们配合“健康快车”工作的服务是他见过最好的。

玉林市的医护工作者在此次光明行动中是怎样做的？为什么会让“健康快车”车长如此挂念？

热情服务，把患者当成自己的亲人

3月29日“健康快车”按计划顺利停靠玉林，作为基地医院的玉林市第一人民医院倾力配合，在人员上派出2名资历高、经过卫生部培训的眼科主治医师、2名手术室护士、3名眼科护士、3名护理员和1名清洁员上车配合工作。在工作协助方面，从宣传发动到筛查病人、通知病人，再到手术前的检查化验、术后的检查工作，□本报记者詹丽萍这一系列的术前术后服务都是由玉林市第一人民医院经手办理的。为保证“健康快车”的正常工作，就是列车暂停地点，医院也参与选择，还派相关工作人员协调好铁路部的工作。同时，医院还发动自己的后勤部门，将列车上最棘手的水电排污问题处理好，让列车上的各项工作正常、及时运行创造了条件。

玉林市第一人民医院医护人员把病人当成自己的亲人，做到了让检查期间的病人都受到热情接待。他们知道绝大多数前来治疗的白内障患者都是家庭生活困难、经济承受能力比较差的人员，遂在病人治疗期间免费提供伙食，保证病人一日三餐吃饱吃好。这样的条件，其他基地医院是无法比拟的。

90天的时间，在玉林市第一人民医院眼科医护人员的精心护理下，一批批白内障患者登上“健康快车”，经过检查，进行手术，精心护理，最后重见光明。

超负荷的工作量，医护人员没有丝毫怨言

按照正常的程序，贫困白内障患者通讯员陈友新实习生林桂明登上“健康快车”之后，将用一天的时间进行术前准备，而在手术后还将留院观察一晚，没有异常情况后由工作人员接下列车。

在“健康快车”上为贫困白内障患者服务，轮班倒的工作时间是对医护人员的挑战。玉林市第一人民医院派出的10位医护人员，每个班分配两名护理人员，工作时间比在医院长很多，而且没有午休时间。最初，她们每天照顾30例病人，到后来逐渐增加到90例甚至100多例病人。她们的工作量逐渐加大，但是服务质量并没有因此打折扣，态度依然是那么热情。

65岁的老人罗政民对医护人员的热情服务感受最深刻。他患有多年的白内障，因无钱医治导致双眼都看不见，生活起居十分艰难，每个月只能靠政府的补贴金过日子。当他听到“健康快车”可以免费治疗白内障的消息后，亲属陪他从兴业县赶到玉林市第一人民医院体检，但是检查结果却让他失望。原来，他的心率太慢，身体指标未能达到手术标准。医护人员看到老人生活艰难，决定帮老人一把。经过讨论，医院决定免费帮助老人做心率增快治疗。经过治疗，老人终于可以进行眼睛手术了。在“健康快车”上，医护人员热心为老人服务了3天时间，当医护人员帮老人把缠在眼睛的白纱布退去后，老人为自己重获光明而激动不已。

郭义贵曾多次感慨，玉林市第一人民医院作为“健康快车”的基地医院，无论是热情积极配合开展工作还是对患者的精心照顾，都是他跟随“健康快车”在全国各地开展救助活动中遇到过最好的。郭义贵这番话并非只是客套话而已，而是由衷而发。原来，在有的地方，基地医院从自身的经济利益出发，对这项光明行动的配合有些被动。像玉林的基地医院这样，全心全意为患者服务的举动，的确感人。也正因为如此，“健康快车”车组被感动了，主动增加了200多名救助贫困白内障患者的名额，这在其他地区是非常少见的。

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