绥德县田庄镇打造“有事拨”便民服务平台有事您说话，我们来解决

本报讯（记者 马蕊 王阳）“我们在外省打工，除了误工补贴外，还有什么政策性补贴？”……绥德县田庄镇“有事拨”便民服务平台大屏幕上，显示着各项需要完成和已完成的事件列表、受理平台和处理时间等相关信息。

今年以来，绥德县田庄镇积极开展“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕基层实际，创新思路，打造起集数字党建、作风监督、便民服务、社会治理于一体的“有事拨”便民服务平台，强化干部的群众意识和服务意识，让群众在具体的身边事中感受到镇村干部作风的转变。

据悉，田庄镇创新性地利用“有事拨”便民服务平台，通过电话和网络两条路径，借鉴“快递模式”，通过“接单、派单、回单、访单、评单”五单模式，让群众的需求事项在镇政府便民服务总台、10个基层站所便民服务平台、17个村级便民服务驿站及所有干部组成的志愿者服务队织密的服务网格中予以办理。具体服务事项包括政策咨询、业务办理、困难求助、投诉举报、产品推销、健康服务、志愿服务、建言献策等。群众遇到自身能力无法解决的所有合理需求，都可以通过“有事拨”平台得到帮助，实现运用现代互联网技术让“数据多跑路、群众少跑腿”，真正打通服务群众“最后一公里”。

平台运行以来，共为群众办理各类需求事项363件，办结率100%，群众的需求事项办结效率得到大大提升，干部的服务意识增强了，服务内容更具体了，群众也更满意了。

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