“手把手”缴医保 “心贴心”显真情

本报讯（记者苗嘉诚郑唯舒）为全面完成2022年度城乡居民基本医疗保险参保征缴工作，确保全县群众应保尽保，及时享受医保待遇，国家税务总局绥德县税务局联合县医保局积极推进城乡居民基本医疗保险费用征缴工作，用“小小窗口”为群众提供暖、快、优的“满满服务”，办税大厅里出现了一幅幅暖心的画面。

一大早，一位年迈的老太太来大厅为老伴缴纳医保，由于使用的手机无法进入小程序，不能进行线上支付，只能来办税服务厅寻求帮助。税务工作人员得知后，立即拿出自己的手机为其办理缴费。老太太感动地说：“要是没有你们的帮忙，都不知道怎么办，老伴常年重病在床，子女又不在身边，就指望着这医保报销结算呢，真是太感谢了！”

为将惠民政策落到实处，绥德县税务局精细宣传、精准施策，在真情服务上下功夫。针对大部分老年人不会使用智能手机的情况，“手把手”帮助他们进行缴费操作，对于前来咨询办理缴费的群众，工作人员耐心答疑，受到了群众的一致好评。

“请问你们这里是缴医保的地方吗？”刘女士焦急的来到办税服务厅求助。原来刘女士在手机APP上给母亲缴纳医保时，费用已扣除但系统还是显示处理中，不知如何操作因此心急如焚。绥德县税务局第一税务分局负责人王蔚了解情况后，耐心解释道：“不要着急，如果缴费没有成功，过一两天系统会自动给你退回费用，你再试着重新缴费就好了。”

群众之事无小事，细微之处见真情。绥德县税务局将继续秉承为民服务的宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，立足纳税人、缴费人最关心的问题，在抓实抓细上下功夫，切实提高办税缴费服务质量。

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