煤炭企业的“贴身管家” 神南产业公司实现煤矿服务全覆盖

工作人员拆装液压支撑设备

热播剧《唐顿庄园》中，“英式管家”一词给所有人留下深刻印象。他们身穿笔挺的燕尾服，头发梳得光亮，无微不至，忠心耿耿打点一切事务，做全天候的“跟班”。

在陕西，陕煤化集团神南产业发展公司以其精湛的技能，一站式的服务，被冠以煤炭行业“管家”之称，目前正在全力打造“国内一流煤炭企业综合服务商”。这无疑是一次从技术到服务的颠覆式革命，一次战略升级和改组，一条符合产业特点、紧跟时代脉搏的可持续发展之路。

经历了“黄金十年”的煤炭行业如何“过冬”？神南产业发展公司给出自己的答案：变被动为主动，在“危”中寻“机”。

做大煤炭生产专业化服务的“蛋糕”

神南产业发展公司董事长、总经理乔少波站在一幅巨大的市场区域分布图前说：“煤矿建到哪，我们的红旗就插到哪。”

与其说这是一幅市场分布图，不如说这是神南产业发展公司的数据库。每一面红色旗子，代表着一家已服务客户，红旗所到之处，就是业务覆盖之处，服务的内容，有搬家，有维修，有培训，有救护……形成一条纵横南北，贯穿东西的庞大产业服务链。

2014年，公司以神木县为圆心，对方圆300公里，年产能力在100万吨以上的陕晋蒙144家煤矿企业，进行全覆盖式的调研，仅行程就达到12万公里。

“怎么从‘危’中寻‘机\’？只要我们发挥好自身的集约优势，既能保障客户的生产，又能降低客户的成本，何乐而不为呢？”神南产业发展公司董事长、总经理乔少波认为，公司提供的服务，涵盖了包括煤矿生产企业的服务；煤矿矿用大型设备的修理及配件的加工与制作；煤矿矿用大型设备的采购与租赁；矿山救护与消防；工程质量监督和检测；地质测量服务；职工培训；煤炭质量检测；煤矿工作面准备；煤矿矿井巷道掘进等一系列盈利点，使得一次交易相当于多笔传统交易，意味着更多的商机和增值空间。

作为其中的关键环节，商业模式的创新意味着企业转型变得实实在在：煤炭产业的专业化、集约化发展促成了煤矿生产专业化服务行业发展，也让神南产业发展公司这样的“煤管家”如鱼得水。长远看，这种创新本质上是企业竞争能力、盈利能力的提高，以及发展空间的拓展。

乔少波的雄心，远远不止于此。商业模式的创新，让他底气十足，下一步，公司会将服务的半径，从方圆300公里增长到500公里，甚至700公里——这700公里范围内的煤炭生产企业，产值约占全国的五分之一。

截至目前，公司营业收入达8.06亿元，外拓市场产值1.26亿元。未来公司的营业收入将达30亿元，利润2亿元。

截至11月底，公司产值14.4亿元，外拓市场产值1.6亿元。

“煤机医院”解决各类疑难杂症

公司下设机电设备管理中心、机电设备维修中心、掘进中心、搬家中心、神南矿区矿山救护大队、工程质量监督检测中心、培训中心、地质测量中心，各个生产中心依托各自特点，形成有效联动，发挥专业优势，在当地形成了良好的口碑。

以搬家中心为例，2012年，搬家中心提前40天，安全快速完成了三道沟煤矿85201首个7米大采高工作面安装。“不论是技术、质量还是专业化程度，那次大采高工作面的顺利安装，都是一个标杆和样板。”神南产业发展公司党委书记徐国强告诉记者，三道沟矿85201工作面设计推进长度3000米，工作面长300米，运距11200米，搬家公司选用的是WC80Y型支架搬运车，该车宽约4米，自重46.5吨，支架最重达到82吨，装车后总重量约130吨，在装、卸支架过程中，由于支架车2个绞车钩头相对较大，再加上2条附加推移油缸较重，司机在装卸完一台支架时常是汗流浃背，同时，该车在下坡运输时常会出现“摆尾巴”现象，给下坡运输带来很大困难。

2014年，搬家中心在25天时间里，完成陕西有色榆林煤业公司杭来湾矿30103工作面安装工程，并创造了安装质量、运输设备安全无损伤、现场文明施工“三个第一”。

在维修中心的车间，各类待修、维修、已修设备整齐摆放，工人们紧张的忙碌着。“形象地说，维修中心就是煤机医院，可以解决各类疑难杂症，大到整台煤机，小到电气开关、液压立柱都能修。”

徐国强讲起了一件事。今年2月27日晚上9点，内蒙古察哈素煤矿向维修中心打电话求助，该矿井作业面的一台采煤机摇臂发生故障，整个煤矿停产。

这天夜里，大雪封路，维修中心工作人员连夜从神木县发出，28日凌晨2点多赶到煤矿，此时，摇臂已经抱死，根本无法启动。

摆在大家面前的第一个问题是，摇臂太大，不具备升井维修，必须在井下现场维修，可是摇臂损坏严重，维修需要将摇臂全部拆解，国内还没有这样井下大规模维修的先例。

工作人员在井下确定了维修方案，决定对摇臂进行彻底拆解。这无疑是一个前所未有的挑战，仅拿运输一个大部件这项，在车间里轻而易举，可井下运输大行星架时，先用绞车将大行星架运至机尾处，又临时为此制作了一个运输小车，利用刮板将其一点一点运到煤机旁边，足足用了一个作业班的时间。

第二个问题出现了，当时大小行星架已经抱死粘连在一起且变形、倾斜，怎么拆解？工人们用三个千斤顶，制作工装将其拆除。

整个维修期间，工人们每天休息不足五小时，轮流倒班作业，终于在3月3日晚，将摇臂维修完成，并配套至采煤机上。

让高技能人才的精神得以延续

企业的竞争，归根结底是人才的竞争。占领技术制高点最显著的标志就是拥有自己的人才队伍。

为了发挥高技能人才带徒传技的能力，创新高技能人才培养模式，2015年，由陕西省人力资源和社会保障厅批准，神南产业发展公司“张文斌技能大师工作室”正式成立。

神南产业公司副总经理、全国劳动模范、中华技师大奖获得者张文斌担任首席技能大师，4名高级技师和10名技师组成工作室，集中了公司煤矿综连采设备维修方面的技术拔尖人才，以培训技师、高级技师为重点，以提升职业素质和职业技能为核心，培养和造就一批技艺精湛、技能高超和有较强创新能力的高技能领军人才。

在外拓市场的关键转型期，如何让一批高技能人才的精神得以延续？张文斌认为，必须有先进的管理理念、高效的运行机制、过硬的专业技术、优秀的管理团队和一流的员工队伍。

张文斌曾担任公司维修中心主任，每次进入车间，看着大修设备替换下的许多旧件闲置下来，便尝试利用旧件改造一个测试平台。

他自己动手操作，很快就成功了，从此解决了矿区以前无法测试采煤机直流电机和关键电气件的问题，为维修的基础设施填补了一项空白。

除此之外，张文斌还自主改进并编制了引进美国久益12CM连采机及6LS05采煤机电气系统的组装工艺和大修标准，仅此一项每年就可节约大修资金近千万元。

工作室成立至今，已完成7LS采煤机24V电源稳压技术改造、采煤机稳压电源项目、中部槽销排齿焊接修复、水泵智能试验台、中部槽耐磨补焊机等12项技术革新成果，编写完成《综采设备维护保养及故障处理参考手册》、《可编程序控制器与变频技术》等8本指导性书籍，为公司技术人才提供了资料库、数据库和查询库，为产业培训人才提供了新的渠道，在企业的转型期，攻克了一个个难关，解决了一次次技术难题。

由张文斌带出去的徒弟，分布在神南矿业公司的各条战线上，在大西北的荒漠中砥砺前行，奉献自己的汗水和智慧。

文/本报记者宋雨图/本报记者吴岸彪

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