文明旅游关乎你我他 ——扫描玉林市景区春节黄金周文明旅游现象

春节﹢黄金周的模式，使得春节假期的文明旅游面对双重的压力。1月21日，国家旅游局正式下发关于做好春节前后文明旅游工作的通知，要求各地将文明旅游工作作为今年春节黄金周假日旅游工作重点抓紧抓好，由此引起了公众对“文明出游”的新一轮关注。春节黄金周，玉林市文明旅游情况如何？记者走访了相关旅游企业。

管理＋倡导

景区旅游不文明现象减少

2月6日是大年初七，在黄金周收假的最后一天，记者从玉林市部分旅游景区了解到，在春节黄金周期间，虽然游客大幅度增加，但每天景区都能保持整洁干净，游客能文明有序地游览。

记者走访玉林市部分景区景点发现，景区内的垃圾分类箱、安全文明提示标识牌、安全文明旅游监督岗、安全文明巡查岗等文明倡导设施随处可见。在节日期间，景区景点都重视游客接待承载量的应急制度，强化旅游安全卫生管理，设立旅游投诉、咨询中心、医疗服务点和工商维权电话，引导游客文明旅游。大容山国家森林公园在节日期间每天做好游客的接待和引导工作，还派出巡查队伍到各条通往景区的道路检查；兴业鹿峰山景区增加保安人员20多位，增多环卫工人10多位；容县都峤山森林公园，每天保证有5位巡山员加强景区安全和卫生的巡查；容县都峤山庆寿岩景区，真武阁—贵妃园景区、陆川谢鲁山庄，都增派了工作人员，配合景区做好各项工作。春节期间，玉林市旅游局发布旅游消费提示，提醒广大游客文明出游，不要在文物及建筑物上涂鸦、随地乱扔垃圾、在公共场所大声喧哗、不按规定拍照等不文明行为，遵守交通法规，文明乘坐公车，爱护公共设施。在政府管理部门、旅行社、景区、游客等各方密切配合下，虽有游客及车辆大量涌入景区，但随地吐痰、乱丢垃圾、乱涂乱画、大声喧哗、不自觉排队、车辆乱停乱放、损坏公共财物等不文明现象大大减少了。

以身作则＋带头引导

细微之处传递文明旅游

游客文明旅游需要提醒和引导，倡导文明旅游是潜移默化的事。记者了解到，针对一些游客在游览区不爱护环境和公共设施、随意丢弃垃圾、随意乱写乱画、乱涂的不文明行为成为文明假日旅游的不和谐音符这种现象，在实施新《旅游法》的过程中，玉林市景区工作人员用恰当、得体的方式提醒游客，主动引导游客在细微之处注意文明。

兴业鹿峰山景区要求景区员工以身作则，提高自身文明素质。该景区为此制定了不在公共场所吸烟、不污言秽语等多项员工守则，还设立相应的旅客咨询点，组织志愿服务队清洁垃圾，遇到游客有不文明的旅游行为，友善提醒。引导游客进入景区前会向游客宣传文明旅游注意事项，保持清洁卫生，注意安全，让游客做到“心中有数”；大容山国家森林公园春节黄金周实行了游客限量的措施，增强景区安全管理意识和提高应急处理能力，从细节上做好方便游客的工作，让每一位游客都能在景区享受到优良的服务；容县都峤山森林公园景区积极宣传倡导文明旅游理念及文明用语，引导游客自觉遵守社会公德，及时提醒劝阻游客的不文明行为；陆川谢鲁山庄每天做好文明引导和文明礼仪宣传工作，将出游文明从身边细节做起，就能在享受旅游的同时，享受到尊重。

记者了解到，玉林市各大景区都有意识在景区设施的配备和放置上尽量人性化，为游客提供便捷、多样的选择，注重公共服务细节化，营造文明有序的旅游环境和公共环境。通过一系列热情便捷的服务，给游客营造一个轻松愉快的旅游环境，让游客在观赏的愉悦中感受文明的力量。在置身于优美的自然风光和整洁的环境中，游客大多能自觉地把垃圾放入垃圾箱，有的游客还主动当起了义务宣传员，“爱护环境、从我做起”成为多数景区的文明风尚。

克服陋习＋文明自觉

文明旅游需要大家共同参与

记者采访时了解到，《旅游法》正式实施以来，玉林市各景区景点出现文明出游新风，但有些景区游客的不文明行为仍然常见。主要表现为乱扔垃圾、大声喧哗、随意踩踏草坪、违规拍照等行为；而大多数游客对身边不文明行为采取规避容忍态度，使得不文明行为禁而不止。

大容山国家森林公园的经理李如富说，游客的不文明行为，为社会管理增添了许多成本，消耗了很多人力和公共财力。倡导文明旅游除需要游客自觉外，还需要游客互相提醒、共同参与。

玉林青年国际旅行社有限公司总经理欧健认为，文明旅游入法，对游客的旅游行为起到了较好的引导作用，但入法后还需要有关部门、景区及旅行社等共同努力，打造文明旅游方式，而提高游客的文明水平更需要旅游者的高度自觉。文明出游，爱护旅游资源，保护生态环境是共识。

资深旅游专家刘福光则认为，引导文明旅游是一个系统工程，需要建立长效机制。需要政府管理部门、旅行社、游客等各方密切配合、多管齐下。除旅游企业和从业人员的积极努力外，游客本身的文明出行意识提升也尤为重要，要加强学校文明教育，要增加文明出游的公益宣传短片，要倡导社会形成文明风气，让游客形成文明出游的好习惯。让文明成为自觉，克服陋习，非朝夕之功。提高文明旅游素质，需要你我他的共同参与。

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