群众办事更方便啦

今年4月以来，容县松山镇创新举措，启动了以镇党政综合办、农事村办服务中心、产业服务中心、综治信访维稳中心为主的“一办三中心”服务农村综合配套改革，积极推进“一办三中心”建设，在提高服务群众的质量方面发挥了重要作用。至目前，全镇通过“一办三中心”已为群众办理各类证件2170本，调解各类矛盾纠纷204起。

 整合资源，搭建服务平台

该镇以乡镇机构改革为着力点，以政务服务为突破口，整合政府职能部门资源，理顺部门职能关系。按照“动人不动编，减牌不减人”的原则，将“七站八所”重新整合，成立“一办三中心”，即党政综合办公室、农事村办服务中心、产业服务中心、综治信访维稳中心。通过“合署办公，集中办理”的方式，开展“一站式”服务，使群众进一个门就能办完要办的事情，改变了以往群众办事多头跑、跑几趟的现象。 

  设岗定责，拓宽服务范围

该镇按照“保留现行机构、业务一岗多责、人员统一调配”的运行机制，明确各个部门岗位职责。在“一办三中心”的基础上，继续将服务延伸，按照“农事村办”四类服务站建站标准，在3个片区中心点（沙田、大水、文仰）设立了“农事村办”服务站，在13个自然村设立了“农事村办”服务点。同时，每个行政村确定3名村干部担任代办员，落实农村有关政策和工作部署，受理群众要求办理的各项事务，组织调处各种矛盾纠纷，开展农村生产生活服务等工作，把服务的触角延伸到村、屯、户，形成“横向连到边、纵向连到底，环环相扣，一扣不漏”的服务网络。

创新模式，提升服务效能

该镇实行“一个中心对外、一个窗口受理、一体化办公、一条龙服务、一站式办结”的“五个一”运行机制，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，推行“窗口+代办+上门”服务模式，明确“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯茶水、一腔热情”的“五个一”服务要求，凡是属于乡镇一级审批办理的事项，只要材料齐全、条件具备服务中心立即予以办理；属于上级主管部门审批办理的事项服务中心代为办理，限时办结，变群众自己跑为干部全程办，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短的时间内把想要办的事办好，为群众提供热情、耐心、便捷、高效服务。该镇自推行“一办三中心”服务模式以来，深受干部群众好评。

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