创新维权举措 共促消费公平

雷纯

今天是“3·15”国际消费者权益日，过去的一年，榆林市各级市场监管部门和消费者协会紧紧围绕“守护安全 畅通消费”维权年主题，以保护消费者合法权益为宗旨，不断创新维权举措，切实加大维权力度，为保护消费者合法权益、净化消费市场环境、促进榆林市经济社会和谐稳定发展作出了积极贡献。

今年消费维权年的主题是“共促消费公平”。当前，榆林市消费环境总体向好，但经营者诚信体系建设仍须加强，制假售假、虚假宣传、信息泄露、强制交易等损害消费者权益的情况时有发生。全社会要充分调动和发挥各方力量，强化消费公平意识，消除消费领域不公和歧视，着力破解当前消费者“急难愁盼”的热点难点问题，统筹推进经济发展和民生保障，夯实消费公平基础，为推动社会公平贡献力量。

提高站位——坚守监管底线

各级市场监管部门务必要提高政治站位，深化思想认识，切实增强使命感、责任感、紧迫感，以认真严肃的态度、坚决迅速的行动、扎实有力的举措，为政府分忧，替百姓解难。要立足职能特点，切实关注民生民忧，多出思路，多想办法，不断强化市场监管与保障民生的有效衔接，深入开展市场秩序专项整治，严惩侵害消费者权益行为，努力提升消费者权益保护质量和水平，有效防范系统性和区域性消费风险。市、县消费者协会要充分发挥好党和政府联系消费者的桥梁纽带作用，切实加强与有关部门单位的协调配合，运用《消费者权益保护法》赋予的各项职能，扎实做好消费者合法权益保护工作。

完善机制——力促放心维权

“群众利益无小事”，保护好消费者权益是维护公平公正市场秩序的前提，是守护好百姓“钱袋子”的关键。各级政府要一如既往地强化消费者权益保护工作，加强对消保维权工作的组织领导，大力支持市场监管执法部门和消费者协会开展工作。各有关部门要加强对消费者权益保护工作的引导、组织、协调、督促，不断完善消费者权益保护工作措施，力争做到对消费热点有回声、对消费难点有实招、对不法行为有举措、对政府决策有建议。新闻媒体应发挥好舆论监督和引导作用，加大“共促消费公平”维权年主题的宣传力度和广度，积极引导人民群众关注消费、放心维权。同时，要针对消费领域的热点、焦点、难点问题，及时披露和曝光损害消费者合法权益事件，营造良好的舆论氛围和消费环境。

群策群力——共创消费新格局

消费者权益保护工作是一项全局性、系统性的工程，需要全社会共同关注和不懈努力。社会各界要积极行动起来，重视消费者权益保护，想群众之所想，解群众之所忧，通过政府主导、社会参与、行业自律、群众监督等措施，全力为消费者搞好服务，让消费者愿意消费、放心消费。广大经营者要诚信经营，守信服务，自觉承担社会责任，规范营销宣传，保证商品质量，提升服务水平，切实维护消费者合法权益。广大消费者要进一步增强消费信心，树立科学、合理、绿色消费理念，提升自主依法维护消费公平的意识和能力，充分运用法律武器，依法维护自身合法消费权益。

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