渤海财险尽责尽善立信于心 做有温度的保险服务

2020年5月1日，李某驾驶标的车在陕西省铜川市包茂高速781KM+250M处，因前方道路拥堵车速过快刹车不及，连续碰撞前方排队停放的十三辆小轿车，造成14车车损及7人受伤事故。事故受损车辆较多，当地交警出具事故认定，标的车驾驶员李某负全部责任。案件出险后，渤海财险立即成立专案小组，分公司重案岗同该中支理赔经理连夜分别从西安和榆林出发前往事发地，于次日清早及时与客户见面，安抚客户情绪，帮助客户处理与事故相关的一切事项。为加快将赔偿款赔付到每一位受害者手中，渤海财险立即启动预付程序，确定损失后立即赔付，做到不等待、不拖延，与5月20日将第一笔赔偿款汇入受害者手中，并于2020年11月17日将全部受损赔付完毕结案，共计赔付870366元，得到了被保险人及所有受害者一致好评。

推荐理由：本案件涉及受害方较多（受损车辆13辆，受伤人数7人），社会关注度较高，案件处理中难度较大，充分做到了使每一位受害者满意，保证每一位受害者的合法权益。

案件解读：该起事故给当事人造成的损失相对比较严重，且事故中有人受伤，事故的发生对受害人家属不仅在经济上造成了损失，而且在心理上造成了极大创伤。案发后保险公司理赔经理第一时间走访慰问了受害人家属，给予心灵上的安慰，并在极短时间内将保险理赔款送至客户手中。本次理赔受到了客户及其他人员的一致好评，保障了被保险人及受害人的利益，发挥了保险公司的社会价值。

（本组稿件由榆林市保险行业协会提供）

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