新车发动机有异响 车主遭遇退车难题

庞大奔驰榆林总店。崔瑞妮 摄

本报讯（记者 崔瑞妮 刘红）最近，车主毛先生向小红热线反映，自己刚购买不久的奔驰车出现发动机异响，却遭遇退车难。12月14日，记者就此进行了调查。

毛先生说：“今年2月份，我以42.28万元的价格在庞大奔驰榆林总店购买了一辆型号为GLC 300L的奔驰牌汽车，开了一周之后发现发动机有异响。冷车启动的时候，除了发动机的声音，还有一连串嗡嗡嗡的间断响声，大约持续一分钟。我当时联系了汽车店的销售顾问，对方说要打开发动机维修。刚买的新车就要打开发动机维修，我没有同意，后来工作人员又说经过系统升级可以解决这个问题。”

无奈之下，毛先生只好一直等待售后人员给汽车升级系统，但直到11月份，工作人员才联系他去做系统升级，没想到新的问题又出现了。“系统升级后，发动机的故障灯又亮了，他们给我处理了3次都没有维修好，还是要打开发动机维修。我不同意打开发动机，我想要么给我退车，要么给我换车。”毛先生说。

之后记者来到榆林庞大乐业汽车销售公司，工作人员张某表示这辆车发动机有故障确有其事，但毛先生提出的诉求他们没办法接受。“我们通过市场监管部门也协调过，毛先生当时说按市场价格回收，我们可以39.6万元当二手车回收。”张某说。毛先生表示，他的车加上购置税总共花了48万多元，现在回收得给他41万元。

随后记者从中协调，希望双方折中一下，公司以40.3万元的价格回收，毛先生表示可以接受，但张某表示还得请示公司领导。半个小时后，张某经请示公司领导后表示，该款车现在的市场价是39万元，市场价每天都在变，他们只能支付39万元。

对此，毛先生表示无法接受，他气愤地说：“从事情发生到现在，近一年了都没有给我解决。现在我只能走法律程序，以维护自己的合法权益。”

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