瓷砖迎来“涨价潮” 玉林经销商提升服务赢市场

瓷砖经销商以提升服务应对产品涨价。

最近周卡红接单比较多，搬运工人有时安排不过来，作为老板的她也亲自搬砖。（本报记者 蒋金泰 摄）

瓷砖是装修建材类比较“老实”的品种，价格一直比较稳定。然而进入10月以来，玉林城区几乎所有瓷砖品牌已经或即将提价，这个“涨价潮”未来对瓷砖消费影响几何？商家如何应对？记者近期采访了业内相关人士。

瓷砖价或将高位徘徊

短期利好中长期利空

10月19日上午，玉林富安居宏宇瓷砖店迎来数批前来看砖的顾客，他们都是看到瓷砖涨价消息后，前来咨询并下订单的。

每位客人来，宏宇店的负责人周卡红都要耐心地向顾客解释，瓷砖涨价是现在全国性现象。在原材料成本大幅上涨，全国陶瓷厂限电、缺气大面积停产减产的背景下，陶瓷行业掀起一轮较大范围的瓷砖涨价潮。9月底，广东、广西、福建、浙江、湖南、湖北、安徽、江西、云南、贵州、四川、辽宁、山东、河南、河北、陕西、山西、甘肃等约20个省份（自治区）数百家陶瓷厂集体发出涨价函，而在10月后，又有一批瓷砖品牌加入涨价行列。

周卡红经营的瓷砖品牌来自佛山，由于价格适中、质量稳定，一直是国内市场畅销的瓷砖品牌。然而这个品牌在10月13日也向经销商发出关于产品调价的通知：按现有产品经销价上调5%，调价时间从10月15日起生效，10月14日前未完成开单的产品按新价格政策执行。

记者采访到的数位陶瓷经销商均表示，从厂家到商家不愿意提价，周卡红说：“今年以来，房地产情况不理想，直接影响到与其密切关联的瓷砖建材业，加上近期水泥涨幅较大，也让部分住户推迟了装修时间，更让瓷砖不敢轻易涨价。”

瓷砖厂家预告提价的消息传开后，在短期内刺激有装修计划的市民提早下单，锁定目前优惠。周卡红举例说，一套房子约200平方米，10月14日下单，瓷砖采购总金额约6万元，如果是10月14日后下单，就要多付3000元。

从9月底起，经营瓷砖大品牌的商家普遍比平时接单多，周卡红也忙了很多。然而也没有盲目乐观：“瓷砖价高位徘徊，短期对商家利好中长期利空，因为存量市场就是这么大，消费提前释放了，就意味着未来的单少了！”

瓷砖市场竞争将更激烈

提升专业服务才能赢

目前这种局面对瓷砖经销商是挺纠结的，一边是价格上去后，市场开发难度加大，一边是人工等成本在加大。北流城区经营惠达瓷砖的罗容告诉记者：“对于我们来说，请工人做工不难，但是做一个单的利润就薄了，我们要尽量让顾客少付钱，然而我们的成本没有少，反而增加了。”

瓷砖商家普遍认为市场形势严峻，商家要在市场生存下去，必须以专业的服务、品质赢得客户。罗容在9月底开始就启动“五星级销售服务”活动，加强业务员培训，从顾客入门的微笑服务、提供瓷砖设计铺贴方案等都有一套标准化流程。罗容所经营的瓷砖品牌近期也上调价格5%，然而她坚持暂时不提价，对顾客承诺“服务升级，价格平级”。“我们尽量压缩店里的开支成本，把节约出的成本让利给顾客。”罗容说。

周卡红表示，预计未来瓷砖市场的竞争将更加激烈，玉林宏宇店将以专业服务、高品质产品赢得客户。

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