榆阳机场为“首乘旅客”送温暖

本报讯（记者 宋炜）9月30日，榆林榆阳机场启动为首次乘机旅客送温暖保畅通活动，同时发布“首乘旅客”专属服务产品，为其提供更加便利、周到的服务。

为缓解“首乘旅客”因不熟悉相关程序而产生的焦虑情绪，榆阳机场提出“首乘服务要三到”的服务内容，即设立醒目标识及专属服务柜台和通道，让旅客一眼看得到；真情细心呵护，“首乘引导员”全程陪伴，各岗位员工增加问询频次，坚持多解释、多引导、多提醒，让旅客全程感受到；提供惠享礼遇，推出机场巴士“10元”乘，联合航空公司、OTA平台推出首乘旅客优惠大礼包，让旅客切实享受到。

为首次乘机旅客送温暖保畅通是榆阳机场深入贯彻“人民航空为人民”宗旨、践行真情服务理念、落实“我为群众办实事”实践活动的重要举措，也是榆阳机场进一步提升服务保障水平的重要契机。下一步，榆阳机场将扎实做好各项服务保障工作，优化服务产品、提升服务能力，不断打造“塞上空港”服务品牌，为榆林经济社会高质量发展、不断满足人民群众美好出行需求贡献民航力量。

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