榆林市创建全国文明城市实地考察点位操作标准

市民带着孩子在社会主义核心价值观主题造型牌前玩耍

（上接9月25日第三版）

十八、商场超市

收银台前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

在显著位置展示不少于1处诚信建设公益广告，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

大型商场：设有无障碍卫生间；设有母婴室；无障碍卫生间、母婴室管理、使用情况良好。

垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度、大小符合标准。

有符合标准的消防设施。

建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

无过期、变质、伪劣食品，实行生熟分开、干湿分离；农贸（集贸、批发）市场独立设置活禽售卖宰杀区域或无活禽宰杀；农贸（集贸、批发）市场无违规售卖野生动物现象。

十九、医院

挂号、收费、取药窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

显著位置展示不少于1处公益广告，显著位置有公益广告景观小品，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象；学校、医院室内全面禁烟，没有吸烟现象。

建有志愿服务站点，能够正常提供服务。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

设有无障碍卫生间；设有母婴室；无障碍卫生间、母婴室管理、使用情况良好。

垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度、大小符合标准。

机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

在显著位置设置普及卫生健康知识、传染病防控和应急救护知识宣传栏。

有符合标准的消防设施。

建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

二十、宾馆饭店

餐厅餐桌上提供公筷或公勺。

有“节俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”或“反对浪费”的温馨提示。

显著位置展示不少于1处公益广告，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

宾馆：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

二十一、旅游集散中心

在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。

显著位置展示不少于1处公益广告，显著位置有公益广告景观小品，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

入口处和售票窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

建有志愿服务站点，能够正常提供服务。

设有无障碍卫生间；设有母婴室；无障碍卫生间、母婴室管理、使用情况良好。

有符合标准的消防设施。

二十二、出入境办证大厅

在显著位置张贴、摆放文明出境游宣传资料。

显著位置展示不少于1处公益广告，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

办证窗口前设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。

运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

二十三、背街小巷

电动自行车上有牌照。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

道路路面硬化、排水设施完善，无明显坑洼不平和路面积水；人行步道连续通畅、铺装平整，无松动缺失，无泥土裸露；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整，道路交通护栏、隔离墩无空缺、损坏、移位；交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范。

各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度、大小符合标准。

机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

二十四、政务大厅

显著位置有公益广告景观小品，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

建有志愿服务站点，能够正常提供服务。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施，无障碍标识明显，设施管理、使用情况良好；停车场设有无障碍停车位，无障碍标识明显；对视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍服务。

设有无障碍卫生间；设有母婴室；无障碍卫生间、母婴室管理、使用情况良好。

有符合标准的消防设施。

二十五、银行网点、（邮政、移动、电信、联通）营业厅

在显著位置展示不少于1处诚信建设公益广告，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。

二十六、公交车、公交车站

在公交车车身或车厢内展示不少于1处公益广告。

每2个公交车站设有不少于1处公益广告。

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

公交车乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座。

排队候车，依次上、下车，无拥挤、争抢座位现象。

有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象；车内全面禁烟、没有吸烟现象。

公交车从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象。

公交车站各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象；公交车站广告设施和招牌高度、大小符合标准。

建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

二十七、出租车

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

出租车没有拒载现象。

在显著位置展示行业规范。

车容车貌良好，车身内外环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象。

车内全面禁烟、没有吸烟现象。

二十八、建筑工地

建筑工地围挡公益广告展示面积不少于建筑工地围挡墙体面积的30％，文字类公益广告留白处算入公益广告展示面积；公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

工地出入口整洁有序。

工地出入口没有成堆成片垃圾。

文明施工，没有施工扰民现象。

建筑围挡完好，无破损、毁坏现象，不占用人行道等公共领域。

二十九、商贸综合体和综合写字楼

无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共设施现象；无占用和堵塞消防通道现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排队，保持适当距离，无插队现象。

垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；无乱张贴乱涂写乱刻画现象；建筑物外立面整体干净、无大面积破损污损；垃圾收集站、垃圾转运站、公共卫生间设施干净，周围无垃圾污水污迹、无明显异味。

各种空中缆线整齐规范，无乱拉乱设、飞线充电现象；广告设施和招牌高度、大小符合标准。

机动车、非机动车有序规范停放、不占用绿化带、不影响行人通行，共享单车文明使用、规范停放（城市管理部门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车、共享单车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）；无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线，商铺在线内出店摆摊经营，且不影响居民日常生活和正常交通，这种情况不算作占道经营）；无乱搭乱建现象；无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

有符合标准的消防设施。

建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；户外广告设施和招牌设置牢固可靠。

三十、实体书店

建成区内的大型书城、连锁书店、专业书店等实体书店：所售书籍内容健康向上；室内环境整洁、井然有序。

在显著位置宣传展示社会主义核心价值观。

显著位置展示不少于1处公益广告或公益广告景观小品，公益广告有统一规划设计，内容、色调与周围的城市景观风貌相融合。

三十一、城乡公共卫生间

设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施。

至少有1个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使用的带扶手的坐便器或蹲便器。

保持干净卫生，无异味。

三十二、未成年人心理健康辅导站（点）

有专门的工作场地。

有心理健康辅导人员名单。

有心理咨询电话或网络咨询热线。

有开展心理健康辅导等方面的工作记录。

三十三、校外培训机构

有开展培训和活动的办学资质。

培训和活动的管理规定中有价值导向方面的要求。

场所环境符合安全条件。

主流媒体无有关培训和活动内容导向方面的负面报道。

三十四、互联网上网服务营业场所

在营业场所显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照。

实名登记并查看身份证。

显著位置设有未成年人禁入的警示牌。

无未成年人上网现象。

三十五、影剧院

在显著位置公示服务项目、开放时间以及收费的详细情况。

在显著位置广泛刊播展示“讲文明、树新风”公益广告，既鼓励使用公益广告库的通稿作品，也鼓励各地自行设计创作。

在显著位置有“文明观影”等文明劝导语。

从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务。

有明显禁烟标识，无吸烟现象。

有序排队入场，无插队现象，无大声喧哗吵闹现象。

环境卫生干净整洁，无乱扔杂物、随地吐痰等脏乱差现象。

有符合标准的消防设施，无占用、堵塞、封闭消防通道现象。（完）

本版稿件由榆林市创建中心提供，照片均为资料照片。

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