提升文化馆公共文化服务效能

刘玥明

文化馆作为公共文化服务体系的重要组成部分，承载着为人民群众提供各类文化活动、丰富群众精神生活的使命。榆林市在“十三五”期间提出建设“四馆两中心”，充分发挥了市级公共文化设施的示范引领作用，建成并完善市博物馆、图书馆、文化馆等设施。

榆林是历史文化名城，当地群众对文化艺术有着不俗的追求。榆林文化底蕴浓厚，有“塞上江南”的美称，塞北驼城不仅有着一首首唱不尽的陕北民歌，也有着细腻温婉唱腔的榆林小曲。榆林市文化馆要提效能创先进为群众办实事，就要以需求为导向、问题为导向、群众的满意度为导向，建立真正符合榆林市实际的公共文化服务体系。就文化馆免费开放服务项目情况来看，提供了便利性，但还是与群众需要有一定距离。为此，如何将文化馆的免费开放服务进一步推进，可以有新思路新办法：文化馆是否可以主动服务，即文化馆工作人员主动走出去，直接把服务送到群众中去，比如积极和各中小学开展合作定期开展文化艺术进校园活动，把老年人辅导纳入专职培训人员的业绩考核等措施。将人民群众请进来的同时也要积极地走出去，有机结合让本市群文活动真正活起来。

预计于2022年投入使用的新文体中心就是未来市文化馆的选址。目前正在紧张地完成外部主体施工和内部装修。文化馆日常业务专业性较强，常年需要为群众提供日常文娱活动辅导、以及书法摄影等作品的展览和定期面向榆林市各县市区开展业务培训，都需要合理地对场馆内空间进行布局。文化馆内的文化设施一般就包括：培训室、展览厅、文艺辅导室、群文创作室、美术摄影书法创作室、面向老年人的文化培训室、档案管理室、青少儿文艺培训室、数字文化馆等诸多项目。文化馆内的文化设施均实行免费开放服务，目的就是为市民群众提供普惠的文化服务。待新馆正式交付使用后，仍需结合榆林本地民俗文化特质和需求对设施配置、场地规划等进行改进和优化，以此提升服务效能，满足当地群众对文化发展的需求和渴望。

建立起包含“需求征集——需求合议——评价反馈”的机制，逐步建立符合榆林市实际情况的公共文化服务群众需求征集和反馈评价机制。做到专人负责、定期梳理。可以采取并设立馆长接待日、网络专区留言等形式，由此使信息反馈渠道畅通，并不断提升群众对公共文化服务事业的知晓度、参与度和满意度，以满足人民群众日益增长的精神文化需求。

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