赵丹萍： 扎根基层为民坚守廿一年

?赵丹萍（左一）上门为行动不便的群众办理证件。

从警21年，玉林市公安局东岳派出所副所长赵丹萍陪伴着发黄的老档案、敲击的键盘声和红印章走过21年。作为一名户籍民警，她坚守在窄窄的窗口，21年来用心用情服务着每一名群众。

心系群众解民忧

日前，东岳派出所户籍室来了一名白发苍苍的老人，手里捧着户口簿和一些资料，向赵丹萍提出了一个特殊要求：“我要改年龄！”老人说，他的真实年龄是91岁，可户口簿是89岁，他要修改回来。

改年龄是一件很谨慎的事情，材料必须齐全、准确和具有真实性。赵丹萍看了老人的材料后，发现其提供的材料并不符合要求，于是表示暂时无法帮其修改年龄。一听到无法修改，老人立马急了，坐在派出所不愿离开。

再次查阅老人的资料时，赵丹萍发现老人是水电设计院一名退休高级工程师，是领特殊津贴的优秀人才，于是拨通了水电设计院的办公室电话，向设计院请求一名清楚情况的工作人员帮忙协助老人办理相关事项。老人闻言这才肯离去。

几天后，老人又来咨询办理的进度。“由领导审批材料并通过即可修改，麻烦您先坐一会。”赵丹萍向老人解释道。不一会，审批结果下来了，老人户口本上的年龄得以更正。一本改好年龄的户口簿送到了老人的手上，但这时老人又不愿离开了。

“我想等你下班了，握一下手表示感谢。”老人说道，并如愿等到赵丹萍下班，握手致谢。这一刻，赵丹萍从心底里油然而生一种强烈的责任感：日常工作中，必须急群众所急，想群众所想。

警民鱼水一家亲

东岳派出所管辖着不少的老小区，赵丹萍经常到小区走访群众，和辖区内的不少居民非常熟悉。

有一次给一名学生办理身份证时，孩子妈妈挤上前兴奋说道：“小赵，这个是我儿子，他出生入户也是你办的，现在都长大了。”赵丹萍笑了笑说道：“一下子变成了小帅哥了。”此时，户籍室里笑声一片，如亲人见面。

最近，一名住在离派出所较远的某小区一位大伯，走远路来到东岳派出所办理身份证等手续。“我喜欢在这里办事，见到小赵跟见到自己孙女一样，别提有多开心了。”大伯笑道。而赵丹萍见他已80岁的高龄，提出会为其送证上门，但被大伯婉拒。原因呢？“多走一趟，能多跟你们见见面。”大伯说道。

金杯银杯，不如老百姓的好口碑。辖区群众印象里的赵丹萍，脸上总是洋溢着微笑，讲起话来细声细气，做起事来认真仔细，她实实在在的行动，赢得了居民的一致好评和喜爱。

专注提升服务质量

为满足新时期新形势下人民群众对公安工作的的新要求和新期待，赵丹萍把目光放远，广泛收集群众意见，为群众想点子，努力抓创新，力争做到方便为民。

“通过延时加班服务、推行上门服务、加强节假日、休息日的服务、开辟中考高考学生‘绿色通道’服务等，让我们的服务更加多元化，满足不同群体的需求。”赵丹萍说。

当前，赵丹萍又率先在户籍窗口向辖区群众大力宣传防范电信诈骗，教会群众下载“国家反诈中心”APP，努力为群众守住了“钱袋子”，得到了群众的一致好评。

在赵丹萍的心里始终有一个信念：把简单的事做好就不简单，把平凡的事做好就不平凡！她始终用实际行动诠释了自己从警时的誓言：“不忘初心，全心全意为人民服务！”

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