中华财险榆林中心支公司客户至上快理赔 真情服务获赞誉

2020年5月3日，榆林市某建设工程有限公司拌合站为“陕KD3552”车辆投保交强险，保险期限为2020年5月4日至2021年5月3日，投保商业险保险期限为2020年5月22日至2021年5月21日，车损险保额31.772万元，三责险保额100万元，车上人员责任险保额20万元，相关险种不计免赔。

2020年6月7日18时35分，邢某驾驶“陕KD3552”车辆行驶在榆阳区榆西路农业科技示范园生态路左转弯时，与相向而行的郑某驾驶的三轮车发生碰撞，造成三轮车驾驶员郑某及三轮车上乘员曹某当场死亡的重大交通事故。事发后，中华财险榆林中心支公司人员第一时间赶到现场，积极安抚死者家属，对接事故交警队，向交警队领导汇报“陕KD3552”车辆承保情况及预付事宜。同时，也始终与标的驾驶员邢某家属保持沟通。在理赔资料完善齐全后，中华财险榆林中心支公司迅速与死者家属达成调解协议。签署协议后3个工作日，一次性支付赔款105万元。中华财险的高效服务，受到了事故双方的高度认可。

推荐理由：一是本案例涉及的赔付金额较大，突出展现了车辆保险特有的风险保障和经济补偿功能。二是本案例对于此种重大事故善后理赔适用何种沟通方式的问题做出了很好的解答，对以后此类案例的处理有很好的借鉴作用。三是本案例事实认定清晰，理赔结果兼顾合法性与合理性。

案件解读：根据《中国保险监督管理委员会关于印发〈机动车辆保险条款解释〉和〈机动车辆保险费率解释〉的通知》，将第三者责任险定义为：保险车辆因意外事故，致使他人遭受人身伤亡或财产的直接损失，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。

本案例通过保险合理赔偿，极大地缓解了事故双方家庭的经济压力，提高了事故的处理效率，减少了当事人之间的各种纠纷，体现了保险稳定器及润滑剂的社会职能。

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