“首席服务官”解决烦心事

戚茂欢

“多亏了‘首席服务官’，把我们的烦心事解决了。”近日，广西宽华农业物流有限公司财务经理农安源在国家税务总局玉林市税务局重点企业“首席服务官”的帮助下，终于把一项折腾了七八天的土地增值税清算业务搞定了。

在玉林市福绵区，诚顺鞋业有限公司也享受到了专业的“首席服务官”服务。“本来担心会因招工难的影响而无法顺利完成订单，没想到‘首席服务官’及时在我们用工需求上牵线搭桥，非常好！”公司负责人黄雄珍很高兴。当时，福绵区税务局“首席服务官”李良善在对该企业进行走访调研时，了解到企业的困难，便迅速与人社部门沟通联系，组织了一场面向技校、中专等专业人才的招聘会，帮助企业聘回了10多名技术工人，切实解了企业的燃眉之急。

农安源、黄雄珍口中的“首席服务官”，是国家税务总局玉林市税务局4月份推出的一项为企业“办实事、解难题”的服务新举措，旨在通过建立“点对点”的专业服务团队“首席服务官”，快速了解企业诉求、解决实际问题。

“为了确保服务的精度和深度，我们要求每名‘首席服务官’服务的企业不能超过3户，每月至少深入企业走访调研1次，必须建立一套全链条服务台账、制定一批个性化服务措施、发放一张办税联系服务卡等，切实通过严格的制度管理为企业办好实事、解决难题。”玉林市税务局相关负责人介绍。目前该局已在全市税务系统范围内抽调党员业务骨干，组成了一支近300人的“首席服务官”团队，并通过随机抽查、集中督导、明察暗访等方式，跟进了解“首席服务官”的日常工作开展。

截至4月18日，通过“首席服务官”走访企业调研活动，玉林市税务部门已累计为300多户重点企业建立了服务台账，制定了200余条有针对性的服务举措，解决了相关涉税问题100多个。

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