“数”说玉林公安110一年“战况” 2020年，全市110处置有效警情44万次

本报讯（记者 陈君铭 通讯员 张权炜）“你好，110，有事请讲。”当接到报警电话，接警员先是问清报警人事发位置、事件简要情况，然后第一时间下达指令、派警处置，这就是接警员的日常。在2021年1月10日首个“中国人民警察节”到来之际，记者走进市公安局指挥（情报）中心，揭秘警情数据，“数”说玉林公安110这一年。

2020年，全市110

处置有效警情44万次

过去一年，市公安局110工作有序开展，在队伍建设、科技应用、机制创新等方面取得进步；在联动作战、打击犯罪、服务群众等方面发挥积极作用，为“平安玉林”作出贡献。

据统计，2020年，全市110报警服务台接听电话量约80万次，其中有效电话约44万次，占电话总量的55%。全市公安机关以对人民群众高度负责的精神，做到有警必接、有警必出，2020年全市公安机关共出动110处警约44万人次、救助群众约2.1万人次。从110接处警回访情况看，群众对110接处警整体工作的满意度达97.8%以上。

据介绍，去年，市公安局创新做法，继续推进深化城区警务机制改革，在城区治安复杂区域设立流动警务站，形成接处警网格，24小时全天候开展治安巡逻防控、打击街面犯罪，为群众提供“一站式”服务。目前，全市建成统一标识的流动警务站24个，基本覆盖城区的治安复杂区域，最大限度将警力摆上社会面，提高110快速反应能力和服务群众能力，社会效果良好。

而实行警务机制改革后，警力分布在街面上，见警率、民警管事率和警务效率得到提高。特别是玉州分局深入开展“大巡防、大走访、大服务、大宣传”活动，最大限度将警力摆上街面，编制一张快速反应的“安全网”，让群众感到警察就在身边，提升群众的安全感。去年，110报警服务台接到街面“两抢一盗”案件报警数普遍下降，特别是被盗窃电动车案件数大幅下降，同时市区社会治安状况和交通秩序持续好转。

引导群众正确使用110

“有困难找警察”这句话深入人心。遇到麻烦事，人们往往习惯直接拨打110，但有些事真不是警察能管得了的。

数据显示，去年全市110报警服务台接听的所有电话中，无效报警和骚扰电话约36万次，占电话总量的45%。据市公安局指挥（情报）中心四级警长邱婵娟介绍，这些无效报警，有的是非警务警情，有的是学生用电话手表误打的，有的则是人为骚扰电话。其中，来自玉州区仁东镇的谭某，自去年3月以来，恶意拨打玉林等地的110报警电话达800多次，受治安处罚后仍不知悔改。同年11月20日，其因涉嫌寻衅滋事罪被玉州警方刑事拘留。

110报警服务台在保护群众人身财产安全等方面发挥着重要作用，恶意报警、扰警，大量无效报警占用110报警平台宝贵时间，浪费大量的警务资源，严重损害民警的执法权威。

为此，市公安机关加大对110的宣传力度，让群众了解公安机关的职能权限，变“有困难找警察”为“有危难找警察”，引导群众正确使用110，减少和避免无效报警，无理扰乱报警等情况发生。

此外，完善110社会联动工作机制建设，确保非警务警情得到及时合理分流，切实提高政府部门整体联动能力，减轻公安机关110负担。去年，全市110共接非警务类报警求助9521起，实际公安出警922起。

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