超高人气 14万余人参与 阅读超300万 『榆林银行业满意度调查』引起社会各界的巨大关注和各方好评

2020年针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，榆林银行业坚决落实各级党委政府的要求，对重点领域、重点行业、重点企业实行精准帮扶，切实做到对经营暂时出现困难的企业不抽贷、不断贷、不压贷，助力企业渡过难关。在这场“大战大考”中，榆林银行业交出了过硬的答卷。

从2015年开始，华商报社连续5年特别推出的“榆林银行业满意度调查”得到了榆林社会各界的极大关注，各个银行更是给予了大力支持。这不仅是基于媒体自身的责任，更希望通过全民参与的深入调查，促进榆林银行业展示并提升整体形象，推动榆林金融市场蓬勃发展。同时，也成为连接银行与公众的桥梁，更加见证了榆林银行以支持地方经济建设为己任，认真履行社会责任，促进榆林经济实现跨越式发展的决心。

今年评选活动最大亮点除了利用华商全媒体平台宣传展示外，还旨在给榆林银行界内部打造一个互相交流学习的平台和机会。为此，今年走访活动拟组织各行代表代替市民代表参加，此举除了让评分更加专业外，也能真正实现互相交流和学习的目的。

2020年榆林第六届银行业满意度调查，各银行代表纷纷走进中国银行榆林分行、工商银行榆林分行、农业银行榆林分行、建设银行榆林分行、交通银行榆林分行、邮政储蓄银行榆林分行、招商银行榆林分行、浦发银行榆林分行、西安银行榆林分行、长安银行榆林分行、光大银行榆林分行、中信银行榆林分行、兴业银行榆林分行、榆阳农村商业银行、榆阳民生村镇银行共计15家银行网点，各家银行的的服务质量、服务环境和服务水平也都将直观地呈现在公众的视野里。针对银行专家们提出的宝贵建议，各银行都认真记录并采纳，后将更好的服务榆林广大市民。

截至11月29日下午6时，网络投票和评审走访团线下走访活动均结束。本次活动通过线上投票方式进行，带动了14万多市民的互动，阅读数已达3125800人次，引起了社会各界的巨大关注和各方好评。

走访中，评审走访团不仅通过实地参观银行网点服务环境，体验各行工作人员服务态度、业务种类处理效率，电子化产品的便捷性外，银行业专业人士还对遇到的一些问题进行分析并提出专业改进意见，对所涉及银行进行综合评分。各家银行的服务质量、服务环境和服务水平都在直播的过程中直观地呈现在公众面前。

整个满意度调查活动以读者票选结果为基础，加上对银行网点服务水平、创新能力、公众口碑等方面的专业考核，这既是对银行的肯定与褒奖，也能对市民选择银行品牌和服务提供参考与引导，并以此为契机促进榆林金融行业服务水平的真正提升，让市民享受更加优质的金融生活。

市民最满意银行评选活动，是榆林市民认识银行的一个窗口，同时也是银行业展示自己风采的时候，通过这个活动的开展，不仅拉近了银行与消费者之间的距离，促进了榆林银行业健康稳步发展，还为榆林的各大银行，树立了行业品牌，提升了银行的服务质量。华商报记者 杨虎元

市民热议

网友“苦瓜不苦”：2020年受疫情影响，很多企业都遇到了困难，农业银行榆林分行不仅仅帮助经营困难企业渡过难关。疫情期间，积极采取调整分期还款计划、延本延息、借新还旧等方式，与受疫情影响严重的公路行业客户、有发展潜力的民营企业共渡难关。

网友“驼城有爱”：电子银行现在非常方便，很多业务都可以在手机上办理。之前因为一次业务必须要在窗口办理，到长安银行一个网点发现，窗口服务太周到了，大厅内有休息、看书的地方，还有很多的便民服务，简直太赞了！

网友“蓝色天空”：原来卡片坏了换卡非常麻烦，换卡还需要换号码，非常不方便，光大银行技术升级后，换卡、补卡都不需要换卡号，而且不需要等待，现场就可以制卡，太方便了！

市民张先生:银行满意度调查已经连续六届了，感觉这个活动很有意义，对于服务态度较好的银行来说是一个认可和鼓励，而对于较差的银行来说也是一种警示，一年一届的银行满意度调查已经慢慢地让各个银行营业网点的服务、大厅设置都有了很大的改观。

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