国网榆林供电公司：“党建+”助推“获得电力”再提升

阳光讯（记者 高小雨 通讯员 陈婷婷）“多亏了国网榆林供电公司为我们忙前忙后，原本还以为今年没法投运了，没想到比计划提前投运。”12月7日，因受上半年新冠疫情等因素影响，预期延后投运的中节能定边胶泥崾先风电场50兆瓦工程项目受电工程在投运一周后，该项目负责人表示道。

今年以来，国网榆林供电公司为了进一步优化营商环境，提高客户“获得电力”服务感知，想用户所想，急用户所急，发挥党员先锋模范带头作用，以“党建+”融入优化营商环境工作，以履行社会责任、提升优质服务为根本，“三个发挥”开展人人都是电保姆活动，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效、改善公司营商环境，满足人民美好生活的用电需求。

党员干部主动与榆林市发改委协调解决减少外部行政审批手续相关事宜，并与榆林市政府10家相关单位就时限压减问题达成共识，为进一步减少外部行政审批手续提供有力支持。以党带工不断提高公司经营管理和优质服务水平，改善企业管理薄弱环节，查找出用电报装环节、供电质量、用电报装费用、用户受电工程市场秩序等4个方面9项问题，现已全部完成整改。全力推广网上国网APP，网上国网线上办电率达到100%。

深化落实省公司“1+1”双经理制，推广公司“1+X”项目经理管理机制（“1”是指由营销部负责项目包抓的部门负责人担任项目经理，“X”是指由业扩报装涉及的各相关业务部门指派、负责项目推进的业务经理。通过组织“一项目、一团队”，强化各专业、各部门对业扩报装工作的重视程度和协调配合力度，促使项目经理做到项目跟踪一跟到底、接入流程全程服务。

将优质服务这项长期的工作坚定不移地践行下去，变“被动服务”为“主动服务”，将服务行为融入日常工作习惯中去，在公司上下形成——人人都是“电保姆”、人人争做服务先锋。确保服务意识入脑、入心、入行。在各项服务工作中要以客户的需求角度出发，将客户的诉求转化成优质服务工作的重点。

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