榆林城区气温骤降 网民集中反映“大暖”温度低

11月16日至30日，榆林“百姓问政”平台累计收到5大类问政帖文3050条，其中有效帖文2316条，相关帖文已全部转办给相关答政部门。12345便民服务热线同期共接到市民来电7726件，形成有效工单6186件，其中直办3961件、转办2225件。

11月24日，家住榆林城区尚德名苑小区的刘女士在平台上反映称，该小区今年供暖温度不达标，待在家里要穿羽绒服，家里有老人、小孩和生病的人来说有些困难。该小区物业公司检查管道正常，还专门进行了管道清洗，但室内温度仍然没有改观，希望相关部门重视，尽快解决暖气不热问题。

对此，榆能集团随后回复称，经供热公司安排工作人员到该小区所属换热站查看，结果显示该小区换热站供热系统、供/回水温度均正常，根据网民反映的情况，现已对该小区流量、供水温度做出调整。日前，问政编辑部工作人员通过电话回访时，刘女士反馈称暖气温度有所回升。

连日来，“百姓问政”平台和12345便民服务热线累计收到网民反映暖气不热问题逾400条。

据榆能集团工作人员介绍，根据供热设施管理权限划分，供热公司负责一级管网及换热站的管理与维护，二级管网由小区管理方负责管理维护。若小区供热系统运行正常，但暖气不暖，请先联系物业人员排查二级管网系统及室内供热设施，并检查分水器滤网工作情况，如小区物业无法处理，请及时和供热公司联系，将安排人员实地查看检测温度并处理相关问题。

文/李江江

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