包裹常丢失 急坏收件人 建议：小区周边商店、菜鸟驿站暂放包裹更安全

▲堆放在小区门口保安亭的包裹无人看管。

经客户同意后，快递小哥将包裹放在小区保安亭

“之前听其他业主说，包裹放在小区门口保安亭被人拿走。所以我下班回到小区，第一件事就是去拿包裹，没想到才两三个小时，包裹就不见了。”林女士家住中宜尚品小区，7日傍晚，发现包裹不见后，她在业主群里发出寻找信息，可几天过去，依然未见包裹的踪影。

业主：包裹放小区值班室，时常丢失

7日下午4时许，林女士接到快递小哥的电话，包裹已送到小区门口。当时家婆去接小孩放学，家里没人接收，林女士只好让快递小哥将包裹放在小区门口的保安亭。

两三个小时后，林女士回到小区拿包裹，发现包裹不见了。当天傍晚，林女士在业主群里发出寻找信息，留下姓名、电话，并说明自己的包裹是圆通快递，里面是双小孩的皮鞋，虽然不值什么钱，但希望拿错包裹的邻居能还回来，因为那是买给小孩的礼物，不想让小孩难过。

“没想到，群里有三四名邻居回复，他们也曾在保安亭丢失过包裹，有小孩的睡衣、儿童电话手表等。还有邻居说，小区有人专门偷包裹。”林女士怀疑，自己的包裹很有可能是被人故意拿走的。之后几天，她又去了两三次保安亭翻找包裹，都是失望而归。

调查：24小时开放的保安亭，门口敞开、无人监管

林女士向卖家反馈，包裹丢失，无法给好评。卖家让她投诉快递小哥，快递小哥又请求她不要投诉。最终她只能自担损失。

在林女士看来，小区包裹的存放问题不解决，包裹丢失还是会再次发生。“小区的包裹一开始是放在值班室外，后来转放到菜鸟驿站，但驿站关停后，包裹又没地方放了。如果直接将包裹放值班室外的话又挨风吹雨淋，刚好值班室旁边有个不用的保安亭，所以就改放在保安亭。每天都有几十个包裹放在那里，难免会有人钻空子。”

对此，该小区的业主提出，在保安亭处安装摄像头，或是将小区包裹存放点改在物业办公室门口。

10日上午，记者在该小区门口看到，距离保安值班室几米处有个保安亭，保安亭的大门敞开着，里面堆放了大大小小数十个快递包裹，不时有人径直走入取走包裹，还有快递小哥将包裹投放至此，保安亭可以随意进出，无人看管。

“业主投诉包裹放在保安亭不见了，但我们也没办法，无法分辨包裹是谁的，只能由他们自由取走。”值班室的保安告诉记者，保安亭的门24小时开着，因为经常有业主来取件。

建议：小区周边商店、菜鸟驿站暂放包裹更安全

记者走访部分小区发现，包裹放在小区门口值班室丢失时有发生。“我们小区有段时间也经常有业主反映，放在小区值班室的包裹被偷了。但家里没人取件，小区也没其他地方可存放包裹，又不好麻烦快递小哥跑第二趟，只能让他们将包裹放在值班室。”家在东城经典小区的吴先生说，自己的包裹也曾丢失。

一名快递小哥告诉记者，在征得客户同意后，很多小区的包裹都是放在值班室，但他也经常接到客户反映，放在值班室的包裹被偷。建议客户将包裹放在小区周边相熟的商家店里。

东方巴黎小区一保安说，“以前小区的包裹都是放在值班室，堆得满满一地。遇到不认识的业主来取件，我们也会询问对方的姓名，但还是不时有业主投诉说不见包裹。后来就不让放值班室了，快递员就将包裹放在小区外围的商店。如今小区外开了间菜鸟驿站，小区的包裹基本都是放那里。”

据了解，菜鸟驿站目前在玉林市已超100家，而且大多开设在小区的主要通道上，消费者既方便取件，也无需付费，已成为许多小区包裹安全存放的首选。（记者 庞献）

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