客户当天申请当天赔付，服务快速便捷获好评 新华保险“重疾慰问先赔”理赔暖心

近日，新华保险玉林中支完成了一笔“重疾慰问先赔”理赔业务，从提交理赔资料到结案理赔到账仅仅用了半天时间，因快速便捷的服务获得了客户好评。

原来，今年2月份，客户陈女士感到胸口不适，但受疫情影响，一直未就医。8月，经过一系列的检查后，她被确诊为罹患乳腺癌。确诊的第二天晚上，陈女士拨打了新华保险全国统一客服电话95567报案。经核实，陈女士2011年就在新华保险为自己投保了好利年年两全保险（分红型），附加08定期重大疾病保险，符合“重疾慰问先赔”服务标准。

随后，新华保险理赔人员前往医院慰问，并快速核实案情，指导陈女士填写理赔资料，现场移动理赔签收，转入绿色通道优先办理。当天上午10时48分开始申请理赔，到下午1时25分结案，下午3时32分，5万元的重疾理赔金便转到了陈女士的银行账户上。

收到理赔金后，陈女士对新华保险的理赔速度和暖心服务惊叹不已。没想到申请理赔不需要到柜面申请，新华保险就有专人上门提供理赔服务，且不到半天时间理赔金就到账，这极大缓解了她的治病压力。

据悉，今年5月，新华保险推出了“重疾慰问先赔”服务，对于符合特定条件的重疾赔案，客户在住院期间确诊罹患重大疾病后的三日内报案，新华保险将安排理赔查勘人员上门慰问，快速核实事故、协助理赔申请，优先予以处理。

（朱华 陈薏冰）

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