国网榆林供电公司贴心服务农村用电客户

本报通讯员王新月报道 今年以来，国网榆林供电公司落实优化营商环境工作部署，通过为农村用电客户办电减环节、压时间、降成本，切实提升农民朋友的获得感。

在申请用电方面，该公司推行快速办、马上办，进一步简化办事程序。农村低压客户只需提供身份证明材料和可供电证明材料，原来的4个环节简化为“用电申请”“现场勘查和装表接电”两个环节。对具备装表条件的，现场勘查与装表接电一并开展；不具备条件的，现场勘查时预约装表接电时间。

在装表接电过程中，该公司推行“家门口”办理用电业务，客户只需在网上申请或拨打报装电话，客户经理即上门开展服务，让客户舒心办电、放心用电。在用户缴费方面，该公司结合村民实际，不断创新服务手段、拓宽缴费渠道，上门协助村民手机缴费、预存电费、现金缴费、电费充值卡缴费等多种方式方便村民缴费。

同时，该公司人员还深入田间地头，现场解答村民疑问，面对面讲解安全用电知识，引导村民安全用电，增强安全防范意识。

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