玉林中燃打造 二十四小时全天候服务模式

本报玉林讯 “当时已经是凌晨，还以为需要第二天早上，才会有师傅上门检修，没想到二十分钟不到维修师傅就到了，着实让人感动。”近日，家住新都香格里拉的陈先生遇到一件暖心事儿，对玉林中燃工作人员的服务态度表示衷心感谢和高度赞扬。

原来当天凌晨2时，陈先生突然从睡梦中惊醒，发现家中弥漫着一股燃气味，陈先生第一反应就是燃气泄露。经过反复查看，发现泄漏的燃气并非从自家传出的，而是从楼下用户家里飘上来的，陈先生立即拨通了玉林中燃公司的报修电话95007。

不到二十分钟，玉林中燃维修人员敲响陈先生的家门，详细交流了解情况后，维修人员用检测仪仔细检查陈先生楼下用户的管道接口，原来是楼下用户的热水器坏了，以致于燃气燃烧不充分，加上室内处于通风状态，排出气体形成回流，这才导致臭味的出现。为了用户安全，经过沟通协调，楼下用户终于同意尽快更换热水器，陈先生心中的大石头这才放下来。随后，维修师傅对陈先生家里的燃气安全进行了全面检测，确保没有任何异常，才放心离开，贴心的优质服务让陈先生连连道谢。

贴心窗口、上门维修、24小时不间断服务……一直以来，玉林中燃以“客户”为中心，有效提升员工服务意识，创新服务模式，全面推行“24小时全天候”服务，对用户反映的燃气问题会在24小时内解决, 如有抢修维修需求,不管什么时间，只要拨打服务热线95007,维修人员会第一时间上门检修。(潘攀）

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