榆林税务 贴心服务为企业分忧

针对近期市场主体的经营发展困难，榆林市税务局以便民办税春风行动为契机，用“四心”融合“四力”，多举措优化服务，助力企业复工复产，让纳税人和缴费人实实在在感受到了“税务温度”。

优惠政策给力快速辅导贴心

疫情发生以来，国家先后出台一系列支持企业抗击疫情、助力复工复产的税收优惠政策。榆林税务通过“两微一端”、税务“云课堂”等媒介广宣传、强解读，点对点辅导、一对一答疑，把政策宣传辅导做到企业复工复产一线，特别对重点企业和项目提供上门服务，确保纳税人、缴费人能看到、能问到、会享受各项税费优惠，帮助辖区企业尽快了解掌握政策，更快更好地享受到政策红利，增强了企业复工复产的底气和信心，也让他们的复工之路走得更加稳健。

办税服务添力“非接触”放心

“原来还担心疫情期间到办税大厅办税不方便，现在连延期申报这样的业务都可以在网上办理，非常便捷。”通过电子税务局，榆林恒泰汽车运输公司会计很快就办好了延期申报。

疫情期间，为方便纳税人办理涉税业务，减少非必要接触，榆林税务持续优化办税服务，不断丰富“非接触式”办理渠道，大力推行增值税发票网上申领、出口退税无纸化申报，引导纳税人自助办、网上办。目前，税收减免备案、复业登记等372个涉税缴费事项可以在网上办理。

在大力拓展“非接触式”办税方式的基础上，榆林市税务部门还加快办税进度，网上办理留抵退税的时间提速至3个工作日内，缩短了企业资金周转期，有力地支持了企业的稳定发展。

信用数据尽力“税银互动”暖心

了解到企业出现资金周转困难、业务发展受阻的困境，榆林市税务局主动作为，深化纳税信用增值运用，加强与银行等金融机构的互动，积极宣传推广“云税贷”“纳税E贷”等信贷项目，帮助纳税人解决资金短缺问题。

“从申请到审核，三分钟就搞定。”榆林市昌泰物流有限责任公司负责人李光川对“云税贷”的放贷速度感到惊讶。疫情发生后，该企业面临资金短缺等多重问题，了解到企业的困难后，税务部门积极为企业牵线搭桥，通过“云税贷”专项产品获得了100万元的贷款额度。李光川高兴地说：“这笔贷款就像一场及时雨，解决了我们的燃眉之急。”上半年，榆林市通过“银税互动”信贷项目帮助964户纳税人通过税银“云税贷”获得贷款5.22亿元，为企业复工达产打造了坚实的银税护盾。

“小呼中心”加力快速回应安心

为了及时回应纳税诉求，榆林市税务局组织一批业务精、能力强的业务骨干组建了“7612366榆林便民办税服务热线”（简称小呼中心）。“小呼中心”成立以来在人员培养、素质提升、业务规范方面着手加大建设力度，全力做到打得通、接得快、答得清、办得好。目前通过“小呼中心”受理的涉税投诉由5个工作日缩短至3个工作日，发票索取由20个工作日提速至3个工作日，大大节约了纳税人的诉求成本，得到广大纳税人的好评。截至上半年，“小呼中心”已受理各类涉税诉求664项，均能在最短时间给予准确答复，“便民办税服务热线”已成为税务机关满足纳税人个性化需求的又一条新的通道。

李娜本报记者郑唯舒

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