“车买回来才一个多月,行驶途中突然熄火。”7月13日,榆林市民李女士向华商报-二三里反映,她在陕西华兴盛世汽车贸易有限公司别克4S店购买了一辆别克君越轿车,刚开了一个多月,行驶中就突然熄火,仪表盘显示“发动机动力不足”。
李女士说,5月22日,她在盛世别克4S店花费19万多元,购买了一辆别克君越轿车,但在6月28日,车辆在行驶途中突然熄火。“我是新手司机,熄火后都不知道该怎么办,车里还坐着老人和小孩,幸亏没有肇事,不然后果不堪设想。”她实在想不通,行驶里程不到1000公里的车为何会中途熄火?
车辆熄火后无法再次启动,李女士无奈之下和盛世别克4S店取得联系,因车辆不能挂空挡,工作人员只能将车拖回4S店。李女士告诉华商报记者,工作人员告知她发动机四个缸其中有两个缸没有缸压,其他两缸也是缸压较低,没有达到标准缸压。
买来的新车才开了一个多月就出现这样的情况,李女士非常闹心,与4S店交涉希望换车,但4S店和厂家的答复是按“三包”规定不能换车,无奈之下,李女士将情况反映给了榆林市市场监督管理局,希望监管部门介入处理此事。
7月13日,华商报记者联系到陕西华兴盛世汽车贸易有限公司别克4S店总经理韩鑫,他表示知道此事,事情发生后他就积极与厂家沟通促进问题的解决。“厂家给出的方案是更换发动机总成,因为按照“三包”法规定,这个还没有达到换车条件。”韩鑫表示,但是客户希望换车,不允许维修发动机,他们还给客户提供了代步车,目前4S店和厂家正在解决中。华商报记者 余琳
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