榆林市检察院实打实办理群众来信 1至5月来信回复率99.9％

本报记者马蕊报道 近日，记者从榆林市人民检察院召开的新闻发布会上获悉，1至5月底，榆林市两级院控申部门通过网络、来信、来访等方式共接收群众来信189件，具备回复条件的183件，7日内程序性回复148件，结果性回复35件，回复率99.9％。共有79件群众来信达到3个月办理答复期限，已经答复办理结果71件，延长办理期限8件，办结答复率为89％。

在接待群众过程中，市人民检察院积极探索利用检察长接待、律师值班、远程视频接访等方式，和群众面对面释法说理、答疑解惑，取得良好的社会效果。下一步，该院将继续加强12309检察服务中心实体大厅建设，推进律师驻点，不断畅通信访渠道，努力提高高效便捷的检察服务水平。针对信访量适中、来访人数较多、来电数量较多、集体访和极端访偶发、矛盾化解和维稳任务相对较重的工作实际，在新办公大楼打造基本功能齐全、工作区域和窗口设置科学、功能区域建设突出、人员配备到位的一站式服务大厅，以确保关乎群众的实际问题做到“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”。

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