小区设快递柜，你会使用吗？ 记者走访发现，业主习惯把快递放在快件代收点，小区快递柜成摆设

小区快递柜鲜有人使用

近期，关于“快递柜收费”的消息备受关注，国内多地均有部分小区选择停用丰巢快递柜。那么，玉林的快递柜营运情况如何？消费者反响怎样？各方又是如何看待快递柜的？记者对此进行了采访。

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现状：快递柜投放少，使用率低

连日来，记者走访城区多个小区发现，除了上海城、欧洲城、奥园康城等少数小区外，大多小区尚未安装有快递柜。一些小区的快递柜是由上海蜜罐信息科技有限公司近期投放的。在收费方面，仅收取快递员的投放费用，按小箱0.1元/件、中箱0.2元/件、大箱0.3元/件的标准收取，不收取业主任何费用。该公司广西区的城市经理陆经理表示，快递柜可以寄、存快递，但少有人使用。大部分的小区业主会选择将快递放在门卫室、物业办公室和小卖部。

在上海城等小区，快递柜使用率并不高。记者在欧洲城小区看到，快递柜已经蒙上一层灰尘。“从来不用智能快递柜，还是习惯用小区门口的代收点。”该小区的业主王敏说，她自己不用，也很少看见其他业主使用智能快递柜。物业管理人员表示，从安装到现在，业主只看不用，逐渐成了摆设。不少业主表示，少了签收或代收环节，快件万一破损了，责任说不清楚。使用快递代收点，有人工服务更安心，取件时出现问题更容易解决。

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物业：快递柜便于管理，避免贵重物品被偷或错拿

目前，不少小区的物业办公室、保安室都存放有很多业主的快递，错拿的、搞丢的情况时有发生，业主对此问题也多有反映，物业很难做。对于小区设置快递柜，不少小区物业赞同。都市绿洲小区物业相关人员告诉记者，设快递柜一方面便于物业管理，另一方面能避免出现快递被偷或者错拿的乱象。

“如果不是为了方便业主，我们是不会让快递柜进小区的。你算一下，快递柜占了小区2个车位，一个车位一个月可以收350元停车费，2个车位一年就8千多元了，如果单纯从经济角度考虑，肯定是亏的。”一个不愿意透露姓名的物业公司负责人表示，如果没有快递柜，小区业主的包裹都丢到保安亭，也增加物业的管理压力，而且业主的包裹也没有安全保障。“如果让我们物业请专人来看管快递，那要支付的成本更高，也不切实际。”

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快递员：费用在0.1-0.2元/件内可以接受

“使用快递柜要收取几角钱的费用，对我们快递员而言压力颇大。”圆通快递小哥小刘说，平时的快件量本就不算多，每月挣的钱也不多，如还得缴纳额外的费用，还不如辛苦来回跑，至少血汗钱一分不少。

一名中通快递的快递员表示，投递价格在0.1-0.2元/件是可以接受的，不然出现丢失或者其他情况引起的投诉，挨罚的钱送几天快递都赚不回来。韵达快递的快递员也表示，快递能安全送出很重要，一般派件前都会电话通知收件人，按照收件人的意愿进行投递，避免被罚款。

虽然快递柜对一些快递员收费，但记者走访的多名快递员大都表示倾向于使用快递柜，特别是遇到“双11”“双12”的投递高峰，快递柜可极大地提高投递效率。他们认为，为了保证快递能安全投递，避免被罚款，每天花多几十元钱放在快递柜还是可以接受的。

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部门：依法依规对相关企业进行监督管理

据了解，目前城区的快递柜还没有出现增收超时费的情况。对于快递柜的收费和使用情况，市邮政管理局的相关负责人表示，智能快递柜的使用，要充分尊重消费者自主选择的权利，若寄递企业未经收件人同意就将快件放进快递柜，因此而产生的费用，消费者可以通过法律途径进行追偿。邮政管理部门将依法依规对相关企业进行监督管理，确保行业平稳有序发展，切实维护消费者合法权益。

该负责人表示，邮政管理部门会对快递企业未经用户同意，擅自投递到智能快件箱、公共服务站等行为进行查处，如果消费者合法权益被侵犯可向快递企业或者行业主管部门投诉。

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