快递驿站陆续覆盖小区，助力快递“最后一公里” “妈妈再也不用在家帮我守着签快递”

驿站内，快递整齐地摆放在货架上。

市民通过扫描二维码取件。

近日，玉林城区出现大批菜鸟驿站，成为快递代收、存放网点，曾经家中无人、不方便收件等问题一下子就解决了。记者走访发现，类似菜鸟的快递驿站陆续布点众多小区，收件人、快递员对其便利性都大为赞赏，但有市民质疑，快递不到家门口是否合理？

市民取件简单方便

“我要拿快递。”

“你打开淘宝，扫描一下墙上的二维码。”

4月12日17时许，一个年轻人来到人民东路万盛中央公馆小区内的菜鸟驿站提取自己的包裹，门口扫描二维码后，进入待取件列表，勾选待取包裹，提交“我要取件”，网点工作人员根据信息到货柜帮其取件，整个过程不到2分钟。

“在自家小区内，随时都能来取件，挺方便的。”该青年告诉记者，以前包裹是由快递小哥打电话通知领取，如果自己或者家人不在家，只好与快递小哥协商下次派件的时间，挺麻烦的，现在快递驿站直接入驻小区里，极大地方便了居民自取快递。“有了它，老爸老妈再也不用在家帮我守着签快递了！”

目前除了扫码取件，收件人还可以凭借提取码自行进入菜鸟驿站取件。各快递企业派送的包裹到达菜鸟驿站后，系统会对其进行分类处理。入库成功，会有包含提取码的短信通知发送到收件人手机，收件人可凭借提取码自行进入菜鸟驿站查找、取件。

“取件的方式很简单，能自主完成取件，也可由工作人员帮助完成，仅凭手机即可完成。”该菜鸟驿站负责人覃秋明说道，目前疫情期间，建议市民使用扫码的方式，避免过多人员接触包裹。如果碰上老人或者不懂用手机的用户，也可提供手机号码，由工作人员核实后，帮助其取件。

快递驿站广布网点

快递驿站在近两年如雨后春笋般出现在玉林城区，多为一个驿站辐射一个片区，而菜鸟驿站不断缩小辐射的范围，甚至一个小区出现4个菜鸟驿站，方便小区内以及周边的人群。记者了解到，菜鸟驿站从去年开始筹备，今年3月正式在玉林投入运营，目前已有60个网点，紧接着还将在玉林各大小区布点。

随着玉林城区小区管理越来越规范，快递小哥一般情况下不进入小区内，多是打电话通知收件人到小区门口取件，这也给分布在小区内或者周边的快递驿站生存的空间，可利用自己的优势满足周边居民的需求，解决快递末端的难题。覃秋明告诉记者，未来计划在每天快递量超过150件的小区布点，满足小区住户存取快递的需要，如量达不到150件的小区，公司则计划与便利店兼营。

据悉，菜鸟驿站在落户玉林前，已和玉林的快递企业达成合作意向，逐步实现全量存放。被问到如何收费时，梁玉柱则表示，收件人存取件免费，且快递可以放在驿站直到客户前来取件，无时间限制，不存在任何因长时间存放而产生滞纳金，如要寄件则按市场价收费。

驿站提升派件效率

当天17时30分许，中通、圆通的快递小哥骑车送来一筐又一筐的快递，配合网点工作人员录入信息，然后放置在货架上。几分钟就有陆续几波快递小哥进进出出该驿站。

记者了解到，万盛中央公馆小区内的菜鸟驿站网点，每天快递流量在200件至300件之间，网点安排两名工作人员配合作业，录入信息、摆放货架、取件寄件等，在9时至21时内完成系列工作。“其实驿站承接了部分快递员的工作，一站式服务省去快递员许多工作量。”该菜鸟驿站负责人覃秋明说道，驿站敞亮，储物空间大，上班时间长，能够同时满足各大快递企业存放快件，这些特点在快递高峰期作用尤为明显。

小区里设置有快递驿站，快递小哥也省不少心。“之前派件时会碰上一些无人在家，在路边空等许久，碰上雨水天气更糟心，要第一时间保护快递不被雨淋湿。”一位圆通公司的快递小哥说道，现在很多时候只需从快递网点分拣快递拉去驿站，快速入库即可，经常半小时处理完上百件，整个过程既安全快捷，又不用担心占道、等候等问题。

部分市民不愿快递进驿站

快递驿站的出现给快递最后一公里提供更安全、便利的可能，但是对于执著于快递送上家门口的一些人而言，这确实不算个好消息。“一直以来，快递都是直接送到家楼下，完全不需要走上一两公里取包裹。”家住胜利路的陈冰告诉记者，出门就能取件，但现在的快递驿站多设在小区附近，对于不住小区的人而言，驿站反而增加取件的繁琐。另外，还有部分市民不愿快递存放在快递驿站，希望维持原有的打电话通知领取的方式，亲手从快递员手中领取包裹，第一时间检查快递质量，也增加两者的互动，一定程度也利于快递行业良性发展。

记者了解到，目前玉林的快递企业需要经得收件人的同意，才可将快件放入快递驿站，如不同意，则依然延续采取快递小哥派件的派件方式。另外，未设有快递驿站的地区以及譬如顺丰、京东等直营快递企业，目前尚未与驿站合作，也均用传统的方式派件。

另外也有市民提出疑惑，如包裹出现破损，应该如何处理？是否会有快递企业与驿站相互扯皮的现象？覃秋明表示，两者的责任很明确，要厘清是否是快递公司运输的问题，如果不存在运输破损，所有包裹问题的责任都是驿站负责。

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