“3·15”楼盘维权案件盘点 买房的你需要注意这些问题

3月15日是国际消费者权益日，在楼市，维权事件时有发生。很多购房者在维权中有很多的困难，许多购房者掏钱买了房，最后出现很多问题，却得不到相应的保障。本期《玉林日报·玉林人居》地产周刊收集了部分玉林楼盘的维权投诉案例，供读者参考。

据玉林市市场监督管理局数据显示，2019年玉林全市各级市场监督管理机构共受理处理价格诉求1259件。其中物业服务收费投诉156件，占比12.39%，在2019年度12358热线数据统计榜单中排名第4；房地产收费投诉86件，占比6.83%，在榜单中排名第6。房地产类的投诉在榜单中占据了较高的比例。

房地产：违规收费等问题较多

房地产方面的投诉主要集中在收费类、延期交房、房屋质量等方面，其中房地产收费主要反映房地产开发商收取房款外，还收取未明团购费、代办费等问题。

2018年9月29日，消费者谭某在广西某房地产开发有限公司交纳10000元购房诚意金。2019年1月17日，谭某因故提交了退款申请，该公司称30个工作日给退，但却超时未退。2019年3月9日，谭某向玉林市市场监管局双生分局投诉，要求商家退款。接到谭某投诉后，该分局工作人员立即与双方沟通，核实相关情况。经了解，该公司已同意退款，退款手续已提交。2019年3月14日，谭某收到退款且满意该处理结果。

2019年8月9日，有购房者向玉林市住房和城乡建设局反应城西楼在建项目停工，逾期交房超15个月，工程存在安全隐患等问题。接到投诉后，该局迅速了解情况，因开发商资金不到位停工，欠建设公司工程款约500万元。目前开发商已与建筑商达成和解，由建筑商全盘接管该项目，努力筹集资金，争取尽快复工，尽快竣工交房。

物业服务：收费与服务存在矛盾

物业服务是房产售后的重要服务，产生纠纷在所难免。据玉林市市场监督管理局数据显示，物业服务收费类投诉主要反映部分物业公司物业收费、商铺电费与管理方面的问题。

2018年1月27日，玉林市江滨路某小区业主向玉林市住房和城乡建设局反映该小区存在着严重的安全隐患，经相关工作人员现场核查，该小区确实存在部分消防栓丢失被盗、小车乱停乱放、小区只设置一个出入口等安全隐患。已于2018年2月8日责令物业公司进行全面检查并及时整改，据了解该小区反映的情况已基本解决。（杨祖辉）

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