玉州区人大代表、城西街道团工委书记贺芬： 社区守护者 居民贴心人

贺芬（左）协助解封监测户填写居民健康申报表。

“最近家中有没有从外地返乡的人员？”“不要去人多的地方，外出一定要戴口罩啊！”“你们家需要买什么菜？”……防疫期间，在玉州区城西街道新团社区，经常看到一个忙碌的身影，她就是玉州区人大代表、玉州区城西街道团工委书记贺芬。

把好社区防疫关口

大年初一半夜，贺芬接到了参加城西街道新团社区排查湖北返玉人员的紧急任务。她没有丝毫迟疑，迅速做好准备，第二天一大早就冒着寒冷阴雨天气从家里赶到社区，一头扎进了疫情防控工作中。

新团社区外来租户较多，湖北返玉人员在全玉州区总监测户数中占较大比例，疫情防控形势严峻。她一边入户走访为群众讲解疫情形势，一边上门摸排区域内居民的状况。每敲开一户门，她都会礼貌问好；每作别一户人，都不忘说声“打扰了，谢谢”。面对一些不配合的居民，她总是耐心细致地解释，告知居民疫情的严重性和危害性，安抚居民的情绪，帮助他们正确认识此次疫情。

2月29日，在带领组员排查外来人员的过程中，一租户不理解社区的工作，并以在老家期间已自行隔离为由拒绝落实社区居家观察要求。为此，贺芬积极与该租户沟通，经过耐心劝导和详细说明各项要求，该租户最终承诺配合工作，严格遵守隔离制度。凭着这股细致和耐心，贺芬完成了一轮又一轮的信息摸排，把自己所负责区域的常住居民、外来和返乡人员以及离乡人员的信息全部摸清。

贺芬响应党团号召，主动请缨担任新团社区青年防疫志愿服务战队队长。为了将社区疫情防控工作落到实处，她根据社区防控形势，将志愿者分为入户排查登记组、巡防宣传组、信息管理组、后勤保障组，分别负责入户摸排、交通要道管控、社区巡防宣传劝导、动态维护社区疫情大数据、为监测户购买生活物资等工作，将社区的疫情防控工作做得细致入微。

白天是各种排查摸底、入户宣传，晚上是汇总统计、核对数据，往往关上电脑时已经是深夜了。连日超负荷的工作和不规律的饮食作息，贺芬腹部隐痛不适，开始腹泻。为了不延误工作进度，她始终坚守在工作岗位上，后来在同事的劝说下才请假去就诊拿药。病刚好点，她又全身心投入到工作中，挨家挨户走访排查、大街小巷宣传预警、社区卡口站岗值班，每天工作12个小时以上，哪里都少不了她奔波的身影。贺芬说：“人大代表为人民。只要身处这个岗位，就要站好岗，把疫情防控工作做细做实，守护好每一位居民。”

做居民的贴心人

“隔离的是病毒，隔离不掉的是人与人之间的爱与关怀，疫情期间我们要做居民的贴心人、暖心人。”为保障居家观察群众的日常生活，贺芬主动担起为他们购买生活物资的任务，带领青年志愿者变身为米油、蔬菜、肉食等物资的“下单员、代买员、配送员”，还联系了煤气和矿泉水配送人员为监测户提供便民服务。为了不耽误工作，她利用午休时间去超市购置蔬果食品，然后挨家挨户送上门。“陈阿姨您好，您的菜到了，麻烦开下门！”社区的陈阿姨很惊讶：“这么快就买好了？”“是呀！赶在下午前，菜还新鲜一些呢！”“哎呀，真是太麻烦你了，谢谢你的贴心服务，我一定配合政府做好居家隔离，绝不出门！”

居家观察时间一长，一些居民或多或少出现情绪波动。所以贺芬保持电话24小时畅通、微信24小时在线，及时疏导居家观察人员的负面情绪，当好他们的“心理辅导员”。“我能理解他们焦灼忧虑的心情，很愿意和他们拉家常，缓解他们紧张不安的情绪。”贺芬说，一天下来，口干舌燥，但想着能为居家观察人员带去一点安慰，心里格外欣慰。这样的暖心服务还有很多，比如为解决小区居民在防疫期间的理发需求，贺芬共组织了两次义剪志愿服务活动。“在这特殊时期，你们组织的理发活动太给力了！谢谢你们！还有，理发师技术不错！”义剪可算是解决了群众在疫情期间的“头”等难题，前来剪发的居民纷纷点赞，称这是“送到心坎上的服务”。

从1月26日至今，贺芬一直在连续工作。“辛苦一点不算什么，2003年非典时我12岁，那时候全世界呵护‘90后’，这次换成我们\‘90后’上阵了。疫情还没结束，防控仍要继续，还有太多的事情需要我去做……”随着疫情缓解，3月7日，新团社区在做好防护措施的情况下启动了复工登记工作，贺芬仍然在这场未竟的战“疫”中持续奋战着。她坚信，春已到来，花开在即。

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