玉林市公积金管理中心党支部： 树立为民服务新标杆

今年以来，玉林市住房公积金管理中心党支部结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，聚焦“事难办”热点、焦点问题，精准发力，打好“亮改提”组合拳，创建了“党旗领航促服务，创新管理惠民生”的党建品牌，打造了“安全高效、一事通办、群众满意”的智慧公积金“直通车”玉林新模式，今年4月被评为全市市直机关党支部中唯一的“五星级党支部”。

党员身份亮出来

让服务更贴心

玉林市住房公积金管理中心党支部坚持党建阵地建设与服务大厅建设同部署、同规划，将党建工作融入到窗口服务中去，充分发挥党建核心引领作用，通过设置服务红色书吧、党徽认领台、党员政治生日牌和党带群团服务角，为每名窗口服务党员发放党徽，主动亮出党员身份。同时，积极开展“共产党员先锋岗”“共产党员示范岗”联动活动，公开党员姓名、职务、工作职责和监督电话等，引导在职党员立足本职工作，恪尽职守、爱岗敬业，急群众之所急，想群众之所想。积极践行“一个岗位、一面旗帜；一声问候、一份满意；一脸微笑、一片和谐”“六个一”的玉林公积金人精神，引导全体党员主动亮出服务承诺，争当党员先锋，彰显服务新形象。目前，“六个一”精神已被树为广西公积金人精神。

截至今年10月，玉林市公积金三大业务累计服务群众达70万人次，各项业务指标名列全区前茅。近两年，在全区绩效考评第三方民调中，玉林市住房公积金管理中心实现零反馈事项，群众满意度为99.98%。

难点堵点改好来

让办事更暖心

公积金三大业务“手续繁琐、材料繁多、耗费时长”是群众反映强烈的突出问题。针对这个问题，玉林市住房公积金管理中心党支部紧紧围绕主题教育“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求，即知即改，立行立改，深入开展调研，聆听群众意见，寻求破解办法，进一步推进放权再简政，流程再优化，运营再高效，取得了明显成效。

该党支部对照“权责清单”，实行“管运分离”，将领导审批权逐级下放到窗口，不插手不干预业务正常审批运作，明确中层管理专人专管，直接审批。同时，完善权力监督机制，制定出台新的业务操作规程、风险防控制度、业务联办管理制度等15项内控监督文件，确保政务顺畅安全高效。

经过努力，先后实现了与住建部、银行、工商和不动产局等多个部门的数据共享，特别是率先在全区与中国人民银行总行征信系统实现无缝对接，真正实现信息多跑路、群众少跑腿。同时，引领党员干部自觉带头对标全国先进，凝聚集体智慧，主动担当技术攻关，创新运用“互联网+”服务，于今年10月1日正式创建了“安全高效、一事通办、群众满意”的智慧公积金“直通车”玉林新模式，群众通过多渠道的综合联动平台（“小金人”服务平台），可以方便快捷办理各项公积金业务，真正实现“零填单”“零复印”“零存量”“零跑腿”。截至今年10月，玉林市住房公积金管理中心累计归集210亿元，提供廉租住房建设资金2.25亿元；支持职工购建房500万平方米，住房贡献率达110%。

服务效能提起来

让群众更舒心

该中心实行党员先锋岗24小时网上值班制度，推行公积金三大业务7×24小时不见面审批，打造群众身边“看得到摸得着”的住房公积金，让群众随时随地即可办理公积金业务。针对以往公积金申请到账时间迟缓问题，创新推行公积金提取“秒到账”业务，群众提取公积金现办现结，实时到账。针对公积金缴存来回奔跑问题，开设刷脸开户业务，群众通过手机刷脸认证，即可开设缴存公积金账户，实现24小时网上实时缴存。实现公积金缴存与还贷“直对冲”，享受公积金贷款的群众可授权管理中心从其账户直接代扣还款，让群众还贷更加便利。另外，该中心还在全区首创商贷“即还即提”业务，24小时实时到账。

截至今年10月，玉林市住房公积金管理中心累计提取公积金共114亿元，个贷115亿元，市场占有率18%，居金融同行业第一。

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