榆阳公安便民服务让群众办事顺心

本报讯（李浩记者张建伟通讯员黄宏伟）今年以来，榆林市榆阳公安分局坚持“以人民为中心”的发展思想，深入推进“放管服”改革，推行简化手续、简政放权、便民服务等举措，建设群众满意的服务窗口。

为了让群众少跑路，榆阳公安分局对窗口工作人员进行严格培训，全面提升人员专业素养；优化首问负责制度，首次接待的工作人员负责对群众办事全流程的指引和指导，让群众找对人、办明白；优化一次性告知和一站式服务制度，针对咨询及手续不全的申请人，受理人填写一次性告知单，确保一次性办好；将2类5项户籍业务分局审批权限全部下放至派出所，实行省内户籍办理一站式服务；严格执行办事时限，对材料齐全可当场办结的一律当场办结。

榆阳公安分局推出简政放权系列举措，助推“一次办好”。他们简化办事材料，全面放宽落户政策，实行“零门槛”落户，在每个派出所设立集体户，为有意在榆阳落户但无自主产权的人员提供落户条件；实行“减证”便民，在取消14类证明基础上，严格落实出具证明“五个一律”规定，进一步简化户口迁移办理手续，取消居住证、无犯罪记录、职工缴纳养老保险等证明材料，最大限度做到普惠于民；优化办事流程，将原由特种行业申请人到分局审核审批流程简化压缩，变为公安机关内部流转程序，保证群众“只找一个人、只进一个门、服务全过程”；缩短办事时限，印章刻制业务在0.5个工作日内完成印章刻制；取消娱乐服务场所年审、取消旅店业的特种行业许可证有效期，居住证手续符合要求的在2个工作日内办结；《民爆物品购买许可证》审批时限由5个工作日缩短为1个工作日，《民爆物品运输许可证》的审批时限由3个工作日缩短为1个工作日。

该局落实警务公开制，公开服务事项和办事指南，对各项业务制定办事指南和业务手册，列明办事依据、基本流程、申请材料、示范表格、收费依据标准及办理时限等内容，为群众办事提供清晰指引；公开服务热线和民警信息，及时为群众答疑解惑、办理各类业务。该局全面提升服务质量，改善便民设施，提供急救箱、老花镜、雨伞、报刊架、饮水机、综合显示屏等，让群众享受温馨服务；拓展付款方式，居民临时身份证工本费可实现现金、支付宝、微信等多种支付方式，满足各年龄段群众的不同缴费需求。

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