与物业有矛盾 业主自费改造水管水表 改造难度大、费用多，由此产生不少问题 为解决问题，小区管理方应提高管理服务水平

李女士是丽江家园小区的一名业主，今年7月底，她去市自来水公司交了2800元管道水表安装费，用于自家的水管、水表改造。和李女士一样，该小区近80%的业主自掏腰包，只为将小区的居民用水改造成一户一表。不约而同，民新小区的业主也自主出资，将小区原来的总表改造成了一户一表。

按照城市供水规范，城区供水压力是0.28兆帕，供水到达6楼。高层住宅需要二次加压，供水企业无法直接服务6楼以上的用户，因此玉林大部分小区都是使用总表，各家各户水费由物业代收。而丽江家园、民新小区的业主为何要花费数千元将小区的总表改造成一户一表？一户一表有何利弊？记者就此进行了采访。

不满物业、被停水，不少业主想要一户一表

覃先生是丽江家园小区业委会成员，说到该小区一户一表的改造，他直言“这是很多业主的需求”。丽江家园原本也是使用总表，各家水费由物业代收。因认为物业管理不善，业主拒交、迟交物业费，而物业则停水来迫使业主缴费。

覃先生说，该小区地下水管复杂，又没图纸，用了十几年，水管老化、漏水，有几栋楼的水管曾出现破裂，导致停水数日。由于筹集资金、找人维修都不容易，出于大局考虑，该小区近80%的业主都已出资将自家用水改造成了一户一表。

家住中宜尚品小区的文女士也说，早在6年前，她所在的小区业主就萌生了集资、改造一户一表的念头，还派业主代表到水厂咨询如何改造。2013年6月，该小区业主同样不满物业管理而拖欠物业费，物业则因被大量欠费，突然撤离。小区没了物业，水费没人收，拖欠了几个月水费后，小区被停水6日。饱受停水之苦，该小区业主希望能一户一表。

市城投水务集团有限公司（以下简称水务公司）安装处的张主任告诉记者，住宅小区一户一表的改造都是业主自主发起、筹集资金的，然后向市自来水公司报备，市自来水公司实地勘查后制定预算方案。今年，丽江家园和民新小区约500用户完成了一户一表的改造。“不少小区都有改造需求，但因为高层住宅楼要经过二次加压，改造资金多、工程量大，目前还改造不了。现在改造的都是楼梯房，凤凰苑小区也做好了改造预算方案。”

设备不规范、用水不正常，二次供水引发诸多矛盾

开发商将商品房交付给业主时必须通水、通电、通路，既然如此，为何没能实现一户一表？“城区供水已按照国家标准执行，6楼以上的楼层需要二次加压，这需要专用的管道、专业的二次供水设备。高层住宅楼的二次供水前期建设是开发商做的，后期管理则委托给物业公司，这些设备的标准不一定符合供水企业的要求。”水务公司相关负责人告诉记者，一户一表其实是供水企业对用户直接抄表到户、进行直接管理，但高层住宅的管道安装达不到标准，因此也达不到一户一表的管理条件，供水企业对二次供水设施建设及运行“不好管、管不到”。

另一方面，二次供水频频引发问题。林女士家住奥园康城小区，该小区频繁停水让她闹心又无奈：“小区经常停水，而且没有接到任何停水通知。打电话向市自来水公司反映，市自来水公司说是小区的设备、水管故障导致停水；问物业，物业又把责任推给市自来水公司。”

无独有偶，此前德兴花园小区也常常停水。因为该小区二次供水泵站建设规模过小，压力不足，满足不了高峰期用水需要。曾经有段时间，该小区几乎每晚10点开始停水，少则停水几十分钟，多则七八个小时。此外，由于建设材料不达标，供水干管选用铁管，刚使用一年多就生锈，渗漏严重，流出来的水不是“铁锈水”就是充满白色粉末的“牛奶水”。不仅如此，因为多次停水抢修，每吨水加收加压费，再加上损耗的水，导致该小区的水价比市自来水公司收的高出许多，而且业主还要另外分担维修费用。

最让业主觉得无奈的是，二次供水设施是开发商建的，房交付后，开发商撤离，委托物业公司管理。出现问题，物业公司不是建设方，又把责任推给开发商。

改造难度大、费用多，小区管理方应提高管理服务水平

既然二次供水存在诸多问题，为何玉林城区只有少部分小区实施一户一表改造？水务公司负责人说，“住宅楼要做一户一表，可以与供水企业联系，只要具备条件，供水企业会积极协助。但如果是高层住宅楼，所需资金、工程量、施工难度都很大，要实施的话，还需要政府主导、多方面筹集资金。”

在该负责人看来，要有效解决二次供水引发的问题，最好的办法是从源头管理。“碧桂园小区知道二次供水将出现的问题后，主动联系供水企业，从设计规划、材料设备都按照抄表到户的标准去做，供水企业全程参与、监督管理，施工则由开发商去做。双方签有相关协议，供水企业对设备管道进行有效监督，出现问题及时介入、修复，保障居民用水。”

记者采访了十几名不同小区的业主发现，大部分业主都希望自家能一户一表，这样一来不受物业牵制，二来能保障正常用水。但考虑到一户一表改造涉及管道、泵站等设备，费用巨大，分摊到个人需要数千元，不少业主又表示会慎重考虑。

文先生是丽江家园业主，他没有参加小区此次的一户一表改造。“两三千元的改造费是我们普通家庭几年的水费了，没必要花这笔钱。”在文先生看来，一户一表有利有弊，“我们小区一户一表是业委会与物业争小区管理权的‘产物’，原来是物业公司代收水费，业委会宣布接管小区后，物业公司不再垫交水费，业委会又没钱垫付，所以就引进了一户一表。原来很多业主不满意物业，不愿交物业费，但水费和物业费捆绑，不得不交。有了一户一表后，他们认为就不用受物业操控了。但一户一表后，收不上物业费怎么办？小区将会是无管理状态。”

对此，该小区业委会成员覃先生表示，目前业委会刚接管小区几个月，对于一户一表后能否收到物业费的问题，目前还无数据支撑。但他认为，“无水费牵制就不交物业费是不对的，当然，物业费也不应捆绑水费收取，小区管理方应提高管理、服务水平。”（记者 庞献）

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