玉林电信 聘请社会监督员促服务质量提升

社会监督员参观智慧城市体验厅

为广泛听取社会各界意见，提升企业服务质量，更好地为客户提供优质服务，10月26日，中国电信玉林分公司举行服务质量社会监督员授证仪式。来自玉林市机关部门、企事业单位、新闻媒体等领域的10名社会监督员受聘上岗，为玉林电信服务质量建言献策。

近年来，玉林电信促进“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”转型，深化改革创新，公司上下凝心聚力，从讲政治的高度，主动承担起“诚信经营、服务客户”任务，制定了“强品质、提感知、抓落实”为导向的服务质量提升方案，各项工作取得了长足的进步，特别是在普惠民生、服务民生方面得到了广大客户的认可。比如，2018年5月，玉林电信以“快+违诺赔偿”的高标准，在行业中推出五项服务承诺，升级服务标准。

授证仪式上，玉林电信客服中心总经理陈戈立表示，在未来的2年时间里，玉林电信将接受监督员们的监督、评议，这也是企业践行“用户至上，用心服务”理念的具体举措。玉林电信将牢记央企的责任与使命，带头履行社会责任，积极落实网络提速降费，着力打造精品网络、高速有线宽带网络，进一步丰富高速宽带应用服务，助力数字玉林建设。

当天，社会监督员们还参观了玉林电信智慧城市体验厅，现场感受中国电信智慧城市、智慧教育、智慧医疗、智慧社区、智慧家居等大数据应用领域的成果，并了解5G网络建设发展情况。

（记者 廖夏茜 文/图）

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