远程办理，让客户一次都不跑 玉林供电局：大幅压缩办电时间，打造电力营商环境示范城市

玉林供电局服务队人员上门对粤丰环保电力有限公司进行服务指导。

今年以来，南方电网广西玉林供电局进一步压缩用电报装时限，实现小微企业从报装到用上电平均用时从3.7个工作日缩减为1.1个工作日，报装环节由3个缩减为2个，各数据均远优于自治区要求指标。

“远程办理”让客户“一次都不跑”

近年来，玉林供电局大力推广“互联网+电力服务”，电费查缴、电费账单、电子发票等功能均可线上完成，远程业务办理比例99.77%以上，真正让“一次都不跑”惠及更多客户。系统接收到用户网上报装信息，当天做好客户经理上门服务安排，并预约上门勘查，指导用户简化准备报装资料，真正实现低压客户“一次都不用跑”，高压客户“只跑一次”。客户经理第二天完成现场勘查，收取用户报装资料。低压投资界面全区域延伸，低压用户免费装表，仅此一项可为客户减少成本4000多元。

“科学规划”让线路“一路畅通”

加强电网规划建设，围绕玉林市机械制造、大健康、新材料、服装皮革四大千亿元产业及“建高铁、修机场、造码头”三件大事，推行配网管理提升三年行动计划，加快建设一流电网，确保“园区开发建设到哪里、项目落地到哪里，电网设施就延伸到哪里”。目前，玉林网区低压客户平均停电时间目标值低于10小时，电压合格率提升到99.50%。

“三免服务”让报装“省时省成本”

全面推行在城市区域、县级以上工业园区和县人民政府所在城区实施160kVA及以下小微企业低压免费接入工作，工业园区、城市新区、经济开发区、增量配网试点项目用电实施供电配套项目延伸至客户用地红线，助力小微企业快捷“获得电力”。优化业务，精简流程，居民、低压业扩环节由5个精简为2个，高压业扩环节由5个缩减3个；零散居民、低压非居民新装“一证受理”，高压新装客户用电申请材料由5项精简到3项；持续实施用电申请免填单，标准化供电方案免审批，典型设计图纸免审查“三免”服务。

“玉林供电局办事效率太高啦，真的超出了我的想象，他们给了我们企业发展动力！”广西向腾金属材料有限公司负责人这样说道。原来，因企业扩大生产需要，4月10日，该公司通过微信客户端申请了变压器增容业务，由原来的250千伏安扩增至630千伏安。4月16日完成设备接火送电，整个流程，客户足不出户，从报装受理到接火送电仅用6天，比原新装时用时81天减少75天，报装资料由5份精简至1份，极大方便了用户。

“改革快车”让企业“获得更多红利”

除了让企业省时、省力外，玉林供电局还为企业省成本。

今年，该局持续落实“一般工商业平均电价再降低10%的要求”政策，全力推动电价政策红利传导，累计帮助8.44万一般工商业户降低用电成本11518.94万元。其中积极落实电价政策，改变计算需量，每月为玉林市富英制革有限公司节省2万多元电费，保证了公司抓抢市场、创造利润。实施160千伏安及以下客户低压免费安装接入44603多户，共为客户节省用电投资4900多万元，全年预计可为客户节省6000多万元。进一步扩大电力交易规模，今年累计组织279户市场化交易电力15.2亿千瓦时，减少企业用电支出7484.52万元。

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