榆阳区有个“帮大姐调和”工作室有啥难事，大姐帮调和！

本报通讯员武娇

“真是对不起，是我太冲动了，你别往心里去。”

“没关系，我们也有不对的地方，以后我们还是好邻居。”

近日，榆阳区驼峰路街道望湖路社区发生了这样一幕，邻居王女士与李女士因为停车问题闹了矛盾、社区“帮大姐调和”工作室调解员本着化解矛盾，对两家人高度负责的态度，从邻里和睦的角度劝导她们相互体谅、相互宽容。经过两个多小时的耐心调解，两人都表示认识到了各自的错误，不应该为小事就大动干戈，并在大家的见证下握手言和。

这正是望湖路社区“帮大姐调和”工作室的又一件“功劳”。为有效调解矛盾纠纷，更好地服务居民，望湖路社区在全区率先成立了“帮大姐调和”工作室。“帮大姐调和”工作室按照“抓早、抓小、抓苗头”的理念，从小区、社区、街道三个层面入手，开展社会矛盾三级预防化解，构筑维护基层稳定的三道防线。“帮大姐调和”工作室由辖区离退休党员、热心妇女组成，将德高望重、在群众中有一定威信的居民代表和优秀党员培育成居民身边的“和事佬”，发掘出了一群能说会道、乐于助人、积极热情的“热心人”，帮助辖区居民调解矛盾纠纷，努力解决群众的烦心事。

辖区居民刘翠芳为人真诚，热心助人，经常在邻里之间发生矛盾的时候及时、主动劝说和疏通，在居民心中她就是一位热心好大姐。社区在了解到她的情况后，专程登门聘请她成为社区金牌调解员。和蔼的面容、不拘小节的性格使她成为众多居民认可的调解员，而她的口头禅“我来帮你说说看”也被该辖区居民所熟知，广大居民都亲切地称呼她为“帮大姐”。

据了解，望湖路社区“帮大姐调和”工作室自成立以来，社区内线上线下90%以上的矛盾纠纷在这里得到有效化解，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”，保证了辖区的和谐稳定。

新闻推荐

李博在调研“不忘初心、牢记使命”主题教育时强调切实提高站位 推进改革创新

本报记者刘予涵报道10月10日，市委常委、宣传部部长、市委教育工作领导小组副组长李博到市教育局、榆林中学、榆林职业技术...

榆林新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播榆林正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。