玉州区城站监管所： 全力保障消费者维权

本报讯（记者 黄冰 通讯员 黄增艮）今年以来，玉州区市场监督管理局城站监管所以“为民务实清廉”为主题，以“转作风、强服务、当先锋”为总载体，深入开展“两学一做”实践活动，不断创新消费维权机制，充分发挥监管部门在保障消费安全、促进经济发展、维护社会稳定中的作用。

为了做好消费维权工作，城站监管所拓展消费维权渠道，完善消费维权网络机制，建立受理、督办、反馈的工作机制，大力推进12315维权网络建设，建立创新消费维权运作机制、投诉数据分析机制、典型案例分析机制，有效地维护消费者合法权益；随时受理消费者申诉举报，对消费纠纷、投诉较多的商店、超市、企业和中药材市场集中开展维权行动；建立回访制度，帮助经营者查找原因，提出整改建议，并做好消费维权网络建设，积极将消费维权的网络延伸到超市。

今年上半年，该所查办消费者网络举报案13件，处理消费者投诉15件，立案2件，为消费者挽回经济损失20000多元，做到件件有着落、事事有回音，给消费者一个满意的答复。

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