服务升级 品牌房企提升客户满意度

地产新时代，企业发展模式面临着变革，不少房企正在从造房子的地产商，升级为造生活的服务商。而能否为业主提供优质服务，则成了评判房企的重要标杆之一。随着玉林城市吸附力增强，如今越来越多外来品牌房企抢滩进驻，它们带着“美好生活服务商”“改善人居生活”等标签而来，而本土的实力品牌房企也不甘下风，努力提升自身的服务水准，旨在提高客户的满意度，给玉林居民带来更好的生活享受。

“智能化”体系架构标准服务

玉林社区建设已有十余年的发展历程，一直扎根稳打的本土实力房企和带着先进建设、管理理念进驻玉林的外来品牌房企，已经把为业主提供更好的服务作为企业的核心价值之一。物业则是一切服务的基础。随着科技的进步，智能化社区正逐步进入玉林居民的生活中，现在推出的楼盘越来越智能化。

智慧社区一定是用互联网+、物联网、大数据、云计算、人工智能等融合打造的系统化平台，通过科学技术，标准化、智能化地融合物业和业主的需求，节省成本，提高服务。为居民创造一个平安、高效率、宜居、配套设施齐全的社区居住条件，实现居住智能化、服务智能化、智能网络系统，是一种立足于大范围信息服务智能化的高效智能社区。例如本土实力房企南兴、银丰、月泉、永利等，外来品牌房企碧桂园、恒大、绿城、绿地、阳光城、金科等，他们都在建设智能化社区上面下足功夫，给楼盘做加法。

“人性化”输出构建服务差异

近年来，玉林很多物业公司从客户体验出发，潜心研究每个社区的细节，梳理出更多服务细则，从人性化角度真正多维度关心业主社区生活，形成良性互动、生活互助的邻里关系，真正实现人性化服务目标。

以构建和谐社区著称的南兴集团，上个月推出了南兴盛夏嘉年华活动，其中的广场舞大赛、啤酒音乐节等吸引了众多业主参与。此外，南兴集团还经常举办业主运动会、生日会、健康检查、满意度调查、社区春晚等一些列充满南兴特色的社区活动，每位业主在南兴社区里都能感受到和谐家园的美好。正如南兴集团的职工孙将来曾说，南兴集团始终不忘初心，一如既往地秉持“文化筑家”的企业理念，全面践行“好品质、好配套、好服务、好邻里、好文化”的五好理念，以南兴人特有的责任与担当，筑就千万家和谐幸福家庭，为提升城市品质宜居做出积极贡献。

“稳扎稳打”提升业主幸福感

服务不只是年复一年的周而复始，更是一颗永葆为幸福多做一点的初心。玉林很多物业公司除了运用高科技给居民带来更便捷的生活之外，还不忘坚持初心，“稳扎稳打”做好每一个细节，提升业主幸福感。

6月29日，碧桂园·十里江湾论坛活动圆满举行。在活动中，碧桂园的业主罗容在访谈中幸福地分享了在自己坐月子期间与碧桂园聂建林带领的物业团队之间的动人故事，物业工作人员贴心地为她解决了棘手的难题，她非常感动也很感恩。而在场的聂建林在得到了业主的好评之后，起身深深地鞠躬。这就是碧桂园物业人员的姿态，真诚、贴心、谦虚，生活在碧桂园小区的业主是幸福的、满足的。

在玉林，这样高素质的物业团队越来越多，他们带着服务的初心，撸起袖子好好干，不负业主期待。每日百余次的弯腰屈身，只为守护一方净土，还原生活本真状态；每日不计其数的步行巡逻排查，安全尽在掌握中，幸福基石牢不可破，全心全意让业主住得安心。

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