4S店收取金融服务费成行规？玉林一车主已到“12315”递交投诉材料

近日，奔驰女车主维权事件被众多媒体关注和报道，其中“金融服务费”成了媒体和网民关注的焦点。

2017年6月9日，玉林何先生在某田汽车4S店贷款购买汽车时被要求交了3000元金融服务费和1000元保险保证金。4月16日一早，何先生冒雨赶到12315消费者申诉举报中心递交投诉材料后，又赶到某田汽车4S店了解情况。他想弄明白，4S店收取这两笔费用的依据是什么？为何只开收据不开发票。

经过沟通，4S店当场表示可走流程退还1000元保证金，但金融服务费则不能退，因为这笔费用是在消费者知情、自主选择下签的协议。

车主：

贷款购车，被要求交这两种费用

16日上午，何先生向消费者申诉举报中心递交了投诉材料后，向记者详细讲述了事情经过。

2017年5月初的一场车展上，何先生的妻子看中了一辆某田品牌的轿车，并交了5000元定金。6月初，他们去4S店交首付款时被告知，因为是贷款购车，所以需要另外交3000元金融服务费和1000元保险保证金。金融服务费项目未开发票，只给了一张收据。

何先生告诉记者，买车时销售人员说：“贷过款买车的人都懂，金融服务费是行规，都要收的。而保证金则是要车主连续3年在4S店购买保险，否则保证金不退还。”销售人员还强调，不交这两笔费用就不能提车，定金也不能退还。

最近奔驰女车主维权事件曝光“金融服务费”的问题后，何先生也想为自己讨个说法。

4S店：

就金融服务费和保险保证金回应

16日上午，何先生与记者来到某田汽车4S店，与客服主管陈经理、销售人员庞女士一起就他所投诉的问题进行沟通。

对于何先生交了5000元定金后才被告知需要另外交金融服务费和保险保证金一事，庞女士予以否认。她拿出当时双方签订的《品牌车辆买卖合约》并表示，合约上明确写着“办理金融服务费3000元、保证金1000元”。“当时就这些收费，我已经一一讲清楚，这些都是事先沟通、确认、签订合约后才收定金的，不存在何先生所言的强买强卖。”

“所有的服务都是体现在金融服务费上。”对于陈经理的解释，何先生并不认可，他认为协助客户办理贷款本来就是4S店的义务。

陈经理表示，金融服务费不能退还，因为这是在客户知情、自主选择下签订购买协议，而且4S店已进行纳税。走完公司的流程后，1000元的保证金可以退还。

律师：

4S店收取金融服务费无法律依据

记者采访了部分车主、4S店的销售人员发现，消费者贷款购车时向4S店收取金融服务费已成行规。

“金融的水比较深，货款购车4S店都会收金融服务费。车价的利润空间越来越小，金融服务费是4S店的营利点，而且销售人员也通过车价上给予更多的优惠来引导车主选择按揭，因为车主贷款的话，销售人员会有返点。”曾在某4S店做销售的钟先生告诉记者。

4S店收取金融服务费是否合法？三益律师事务所范德普律师说，4S店无权收金融服务费，其不是金融服务机构，无权协助办理贷款，也没有收费标准。

“4S店的项目是卖车、售后等工作，协助贷款不在其义务、权利范围，相关部门没有批准其超范围提供服务或收费，4S店的做法就没有法律依据。”范律师说，并非车主同意、知情，4S店就能收取这笔费用，无法律依据就不能收取。

据《玉林晚报》

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