网点欠薪关门，包裹延迟派送 玉林圆通到底怎么了？ 部门：已约谈负责人 协调6家快递公司分流

圆通快递仓库堆积了不少快件

近期，玉林市民对圆通争议不断，快递到玉10多天不派送，到派送点找快递却发现大门紧闭，接着还传出快递员被欠薪，圆通快倒闭等说法……不少市民疑惑，圆通到底怎么了？是什么原因导致这样的情况发生？4月9日，记者走访圆通网点、仓库和玉林市邮政管理局。

遭遇：

快递到了迟迟不派送

日前，市民夏女士网购了一物品，物流信息显示包裹4月1日已到玉林，迟迟没有派送，网点电话也无人接听，“没收到货，但某宝显示已收货”。夏女士表示，2次拨打客服电话均表示“帮忙加急处理”，却毫无动静。

无独有偶，市民王先生告诉记者，3月28日，他从网上购买衣服，从广东发货，物流信息显示，31日已到达玉林并在电脑城分部，却一连10天都没有动静，于是自己找上门，却发现该网点大门紧闭，询问周围商铺老板也不知道网点怎么关闭了。

也有市民反映，自己的圆通快递正常收到，没有延误。有人迟迟收不到包裹，有人正常收到包裹，两种不同的反馈，让市民对圆通快递员派送包裹的效率表示质疑。

走访：

仓库包裹堆积

一网点大门紧闭

9日上午，记者来到位于玉林城西工业园圆通快递总仓，不少分拣员在分拣运来的快递，仓库里面包裹堆积成一座座小山。一名分拣员表示，据她了解，仓库有上万件快递仍处于积压状态。

在仓库，记者见到了3名市民到仓库寻找快递包裹，他们希望能在仓库快点找到自己的包裹。陈大姐骑着电车，背着孩子来仓库找包裹，“6个包裹都是圆通的，已经10多天了还没有派送。”

一名自称是客服部的工作人员见状说，“是谁叫你们来仓库找快递的。”一市民解释自己的货物一直被压着不派送，客户天天催，问了其他网点的工作人员才找来仓库的。该客服人员表示，现在已经由管理部门协调其他快递公司过来帮忙分发包裹，小件的会在这一两天送出，大件也会加快速度送达市民手中。经过几番交涉后，市民还是无功而返。

随后记者来到圆通快递电脑城分部，只见大门紧闭，无人经营。附近商铺老板见到记者说：“又来一个，网点已经开不下去了，要找包裹的打客服电话。”老板告诉记者，每天都有人来找快递，每天都是解释好几次，都烦了。

记者走访其他网点发现，均正常营业。

网点：

被拖欠费用，关门停工

记者找到了圆通快递电脑城分部负责人王先生。“每天这片区2000多单快件，要13个快递员送完。”王先生解释，网点不是“倒闭”，而是停工。王先生表示，由于公司没有结清网点的费用，自己倒贴了20多万元工资给快递员，现在入不敷出，能力有限，所以关门停工。

在圆通快递玉林分公司办公室，记者试图找负责人了解情况，多名办公室工作人员知道记者来意后，均表示“不清楚，不要问我。”一名蒋姓的工作人员告诉记者，现在领导不在办公室，采访要等老板回来。他表示，快递出现延迟派送有多种因素造成，现在也在积极解决。

部门：

已约谈负责人

协调6家快递公司分流

玉林市邮政管理局副局长周任表示，出现这种情况是因为圆通快递管理不善，导致一些网点费用结算不是很及时。

周任告诉记者，3月就已经接到市民反馈，并对圆通快递积压快件不派送问题进行了调查了解，了解到圆通快递人手不足，再加上招不到人，招的新人还要培训才能上岗，这些过程都需要时间。同时也约谈了玉林圆通快递负责人，要求加派人手，积极解决派件问题。

“现在已协调邮政、顺丰、韵达等6家快递公司分流圆通快递前期积压的快件。玉东网点情况已经解决，现在还剩电脑城分部负责片区的问题，也将会在本周内完成积压快递的派送。”周任表示，6家快递公司积极配合解决派件只是临时性的措施，后期还需要圆通快递方面去解决。

下一步，玉林市邮政管理局要求玉林圆通快递尽快招人解决派件问题，不能影响市民生活。今后，市邮政管理局将依法加大检查力度，督促企业妥善处理此类问题。

（记者 张宗海实习生 陈泉宗）

新闻推荐

江边传来“救命”声 他奋不顾身勇救人 《深夜，一女子纵身跳下南流江 男青年下水救人》（本报2019年4月4日6版）续

救人英雄黄开翘4月2日晚上，玉林一名年轻小伙英勇跳入南流江救出了一名落水女子，女子经过众人相救化险为夷，但救人的年轻小伙...

玉林新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是玉林这个家。