听旅客说一声谢谢 我就觉得值了

小志愿者们合影

志愿者引导旅客出站

列车长向小志愿者介绍动车情况

车务段团委书记向小志愿者介绍全国火车头奖章获得者刘玉生师傅的动人事迹

小志愿者帮助旅客提行李

工作人员向小志愿者介绍动车情况

协助进站旅客持身份证和车票通过闸机

3月1日上午，在团市委的指导下，玉林高中附属中学联合了火车站车务段团委、州珮社区和校园展了一场以“学习雷锋好榜样，争当时代新青年”为主题的志愿者体验活动。

当天，记者跟随该校1801班的一个志愿组前往火车站。为了让这22个小志愿者顺利开展志愿活动，火车站车务段团委书记陈思带领小志愿者们进站参观动车内部结构，跟随乘务人员体验班前准备工作。“真了不起啊！”在走进“刘玉生服务队”工作室，观看纪录片，得知全国火车头奖章获得者刘玉生师傅倾情服务旅客35年背后的小故事后，小志愿者们赞叹不己。

活动中，小志愿者们分为4个小组，分别在车站工作人员的指导下到自动售票机、人脸识别闸机、出站引导、安检疏导等旅客量较大的岗位开展体验活动，并用热情与真诚服务过往旅客。服务过程中，队员们认真耐心，有板有眼。

“孩子们真热心啊！”看到旅客张老伯的行李太重，小志愿者立刻上前帮忙。而与张老伯一样，有了小志愿者的帮助，旅客们很快找到售票点，前往指定的地方乘车，并愉快地踏上了旅程。

“感觉有点累，但每次听到旅客说一声谢谢时，我就觉得值了！”当天体验活动结束，在进站口处服务的小志愿者周同学说，在为旅客指明方向、传递温暖的过程中，刚开始觉得有点害羞，后来在伙伴的影响下慢慢地变得大胆，并帮助许多旅客顺利进入了候车室。而旅客的一个手势，一个微笑，一句谢谢，一个拥抱，都让她和同学们感到自己的付出都是值得的，所有的苦累也在那瞬间云消雾散。

“虽说服务只有短短两个小时，但孩子们的积极性很高，他们通过自己的行动，帮助旅客们对过往车辆及发车时间有了更多的了解，并为营造更加安全、便捷、温馨的乘车环境贡献着自己的一份力量。”陈思告诉记者说，这是一个创新的“志愿者体验团”活动，也是一次生动的社会实践，小志愿者们通过体验生活，不断磨练自己的同时，也让社会更多的了解铁路工作，从而达到倡导文明出行的目的。（记者 陈凤秀 韦柳菊 廖源）

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