客运计划员熊宣鹭：春节在岗，早已习以为常

熊宣鹭在检查制票机运作

玉林火车站的客运计划员熊宣鹭与许多铁路工作者一样，每年春运都坚守在岗位上。客运计划员担负着整个车站的客运调度命令接发、客运营销数据分析、售票指导、设备维护等工作。已在铁路工作23年的熊宣鹭很少在家过春节，但她早已习以为常。

每日统计数据，实时监控春运客流变化

2月27日上午7时20分，熊宣鹭如常来到玉林站售票办公室，检查售票设备、看制票机是否正常运作、询问夜班情况，紧接着坐在电脑前，统计发送列车数量、每列客车客流量、车票售出、危险品检查情况、与往年同期比等数据，并对数据进行核对、分析，然后上报。

“春运期间的工作与平时一样，核对客调命令，传达客调命令及文电，指导售票员的售票业务。”熊宣鹭说，春运期间还需要每天实时监控车票预售情况，并每日上报。“要将各次列车的预售情况及时传达到客运外勤和各岗点，让外勤人员做好乘降组织。”熊宣鹭表示，春运期间客流量大，需要时刻关注车次售票信息并核对大量数据，经常需要一整天盯着电脑屏幕，发现哪趟车售出的票多，就要及时通知加派人力，在进站口、检票口还有站台上组织好旅客上下车，以免旅客漏乘。

工作23年，很少在家过年

过去，客运计划员的数据多是手写。他们站在检票口和出站口，对进出站人数进行清点，然后再把数据交给列车工作人员；如今，数据都由电脑自动统计，减轻了他们不少负担。“我最担心的是，在售票繁忙的时段，如果制票机出现故障，就会影响很多工作。”为了避免出现这种情况，熊宣鹭利用休息时间请教了多位设备维修师傅，如今遇到简单的设备故障问题，她也能轻松解决。

对于春运期间在岗位的坚守，熊宣鹭早已习以为常。在铁路工作23年以来，熊宣鹭印象里很少在家过春节。“我和爱人都在铁路工作，春节期间很难全家团聚，这点我们互相理解。”熊宣鹭说，铁路人早已将火车站当成自己的第二个家，让每名旅客都能平安出行，就是她觉得最有成就感的事情。

（记者 唐雪萍）

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