一路温暖一路情 春运暖心故事到处见

玉林的特产年货被外地旅客大量购买。（本报记者 陈伟平 摄）

看到扛着大件行李的老人和妇女，车站的自愿者都会主动帮扛行李。

一家三口高高兴兴踏上回家路。

本报讯（记者 陈立萍）春运，各车站人潮涌动。记者在玉林火车站采访了解到，春节回家路虽然辛苦，但该站工作人员、“刘玉生服务队”、青年志愿者等倾情服务好每一位旅客，使一个个暖心的故事也在站内持续发生。

“请问出站口往哪里走？”、“请问我这个车要在哪里候车？”、“请问刷身份证进站搭车具体要怎么操作？”……在玉林火车站青年志愿者问询点，青年志愿者梁可怡每天都要为不少旅客解难释疑。梁可怡告诉记者，进入春运以来，他与另外9位同伴，每天都坚守在各自的岗位，与车站“刘玉生服务队”一起，为来往旅客提供好问询、重点旅客帮扶、实名制验证引导等贴心服务，确保旅客平安、有序、温馨出行。

“感谢你们送我上车，真的非常感谢！”1月28日10时，行动不便的旅客韦尚林来到玉林火车站，准备搭乘D8394次列车前往南宁。一到车站，韦尚林就被客运值班员吴广有“盯”上了。吴广有主动上前询问，了解到韦尚林行动不便需协助上车的情况后，立即将韦尚林扶上了轮椅。11时左右，在列车开始检票之际，吴广有及时送韦尚林进站搭车，激动的韦尚林对吴广有的帮助连声表示感谢。

“1月29日9时44分，行动不便的旅客黎嘉乘坐K871次到达玉林火车站，该站客运值班员蒙剑谋了解情况后，立即协助其下车并送出车站；1月29日15时许，客运值班员卢伟和春运志愿者帮助坐轮椅旅客王永江从负一层上到一层候车室乘坐T290次……”说起春运以来玉林火车站内发生的好人好事，玉林火车站党总支书记闭思浩如数家珍，“帮扶重点旅客、拾金不昧、帮旅客寻找失物等好事在车站时有发生，特别是协助行动不便的旅客进出站这一类暖心故事，几乎每天都在上演。”

据统计，1月21日至29日，玉林火车站工作人员已累计帮扶重点旅客18人次，累计处置旅客遗失物品19例，累计旅客咨询6280人次，旅客投诉0人次。

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