榆阳区电力局多举措提升服务水平“1份材料”用上电

本报通讯员吕建鑫 常茜报道 为了进一步优化营商环境，榆阳区电力局主动服务客户需求，以便利用户为工作出发点，多举措提升服务水平。

对日常供电服务进行客户满意度调查，重点对定期检查用电设备情况、代巡视制度落实情况、停电信息传达情况、故障报修处理情况等进行认真调查，对客户反馈的信息进行分析，总结出客户满意的服务举措继续提升，对不满意的工作立即督促改正，以真诚的态度对待供电服务工作。

为了充分便利用户办理用电手续，榆阳区电力局从申请材料、办理时限、办理环节上充分压缩。在压缩材料方面，低压用户提交申请材料从4份减少为1份，高压用户从7份减少为3份；在压缩环节方面，将办理环节从7个减少为5个；在压缩时限方面，特别将小微企业高压单电源用户、高压双电源用户的办理时限分别减少了10个工作日，同时为重点项目、紧急项目的客户开辟绿色通道，从简从快办理用户报装业务，力争让客户在最短的时间内用上电。

为了改变用户缴纳电费排长队、跑远路的现状，榆阳区电力局着力拓宽缴费渠道，从过去的现金、支票缴费，逐渐增加银行代收费等业务。近期又上线了多元化缴费平台，提供手机APP自助缴电费等功能，让用户切实体验到用电缴费的简单与快捷，感受到供电服务的用心与真诚。

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