榆阳区凯歌楼社区微信平台促服务居民线上点单 社区线下服务

本报通讯员刘鹏飞报道 榆阳区鼓楼街道凯歌楼社区的“e网通民生·服务零距离”便民平台，采取的是居民线上点单、社区线下服务的“快递”服务模式。居民需要什么服务，只管微信“下单”，由社区工作人员“接单”调度，随后志愿者或网格员“送单”，居民享受服务。这种联动方式，简化了办事流程，提高了服务效率，真正实现了居民办事“只跑一次”或“一次都不跑”的服务目标。

目前，该社区“e网通民生·服务零距离”便民平台提供包括各类证明和通知、养老保险年检、政策咨询等16项服务。服务站还开通了志愿服务热线，收集群众求助需求，建立动态信息库，为遇到困难的居民提供一对一的服务。

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